云打印+互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是快印店的藍(lán)海機(jī)會(huì)

【快印客導(dǎo)讀】早在2005年谷歌就推出云打印（Google Cloud Print）免費(fèi)服務(wù)，如果你把自己的打印機(jī)掛在谷歌云打印的管理系統(tǒng)下,只要你是云打印用戶(hù),不論在天涯海角都能利用自己的打印機(jī)完成打印。

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惠普是打印機(jī)供應(yīng)商，很早就想到通過(guò)云端幫客戶(hù)在遠(yuǎn)端利用辦公室打印機(jī)打印文件，自然而然想到了把打印機(jī)開(kāi)放給所有人使用的可能性和可行性，以便全球的惠普打印機(jī)都能利用互聯(lián)網(wǎng)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和合適的地點(diǎn)打印。雖然惠普是最早想到云打印創(chuàng)意，也最早推出云打印各種方案的公司，但后來(lái)因?yàn)楣雀柙拼蛴”椴既?，還有如Dropbox、百度云等此類(lèi)云存儲(chǔ)服務(wù)的流行，其他打印機(jī)制造商也都把自己的云打印與這些云端服務(wù)連線(xiàn)，推廣打印機(jī)在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用，而且大部分是免費(fèi)的，使用者雖多，但沒(méi)能形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)。

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而真正利用云打印做生意的是聯(lián)邦快遞的Fedex Office，北美每個(gè)聯(lián)邦快遞辦公室都提供云打印服務(wù)，文件印好后，客戶(hù)可以選擇自取使用Fedex快遞直接送到目的地，這項(xiàng)業(yè)務(wù)幫助Fedex增加了不少的營(yíng)業(yè)額，也節(jié)約了很多成本。

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1.云打印打開(kāi)藍(lán)海市場(chǎng)

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許多年來(lái)，快印店思考出路離不開(kāi)“電商和門(mén)戶(hù)”的迷思，局限于以下兩種思路，一是快印連鎖店自己開(kāi)創(chuàng)電商平臺(tái)，二是和電商平臺(tái)合作成為電商的線(xiàn)下門(mén)戶(hù)，前者計(jì)劃太大，絕大部分快印店做不來(lái)，后者不是不滿(mǎn)意電商的服務(wù)，就是會(huì)擔(dān)心合作的后遺癥。

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跳出這兩個(gè)框框，企業(yè)改造離不開(kāi)“開(kāi)源”和“節(jié)流”，只能在兩個(gè)象限之間取舍，無(wú)法開(kāi)源就得節(jié)流，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的不二法則。問(wèn)題是節(jié)流別人幫不上忙，開(kāi)源有多難，同行都知道。

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在成熟的快印領(lǐng)域中，提升管理效益，可以把別人的訂單轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，算是合邏輯的策略，但快印店服務(wù)范圍有限，平均一筆訂單2～500元不等，客戶(hù)的需求過(guò)于多樣，很難設(shè)計(jì)出無(wú)所不能的自動(dòng)化系統(tǒng)。所以快印店的服務(wù)比生產(chǎn)自動(dòng)化效益更重要，對(duì)人員的績(jī)效管理才是重點(diǎn)。至于投入高效益的自動(dòng)化生產(chǎn)中心以實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的目的，那是大型快印連鎖店的投資計(jì)劃。

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2.開(kāi)源的藍(lán)海在哪里

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管理人員績(jī)效和生產(chǎn)自動(dòng)化都是節(jié)流的策略，要去哪里找藍(lán)海？一份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告打開(kāi)了快印店通往藍(lán)海的港口。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)復(fù)印和辦公室以及家庭打印總產(chǎn)值達(dá)800億元人民幣，每年這一類(lèi)打印設(shè)備的銷(xiāo)售數(shù)量竟然超過(guò)100萬(wàn)臺(tái)，如果把這類(lèi)打印的活轉(zhuǎn)給快印店來(lái)做，如此開(kāi)源就有意義了。云打印朝這個(gè)方向思考，就有了藍(lán)海的輪廓。

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為了滿(mǎn)足學(xué)生打印老師布置的作業(yè)，每個(gè)家庭買(mǎi)一臺(tái)打印機(jī)似乎有點(diǎn)小題大做；大部分的小企業(yè)都有打印文件的需求，如果附近有方便快捷的打印服務(wù)，就沒(méi)有必要在辦公室里放一臺(tái)打印機(jī)。云打印App可以提供定位功能，幫用戶(hù)找到附近云打印的服務(wù)點(diǎn)，順便和送餐服務(wù)聯(lián)系，可以把印好的文件直接送到用戶(hù)手上?？煊〉耆绻尤朐拼蛴》?wù)，便能夠收集到附近家庭和公司客戶(hù)名單，未來(lái)利用互聯(lián)網(wǎng)的便利營(yíng)銷(xiāo)推廣照片、照片書(shū)、微信書(shū)、卡片、臺(tái)歷、工作日志等快印服務(wù)。

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國(guó)內(nèi)原來(lái)也有幾家云打印服務(wù)，但都應(yīng)用于特定領(lǐng)域，如果云打印能結(jié)合國(guó)內(nèi)快印店，大規(guī)模推動(dòng)家庭和小企業(yè)打印新市場(chǎng)，參與的快印店便有機(jī)會(huì)分得國(guó)內(nèi)年產(chǎn)值為800億元的復(fù)印打印大蛋糕的一部分，再配備互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，拓展進(jìn)一步的快印業(yè)務(wù)。

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近一年來(lái)，國(guó)內(nèi)快印店的業(yè)務(wù)模式發(fā)生了不少變化，除了原來(lái)絕大部分自產(chǎn)直銷(xiāo)的模式，還增加了合版印刷的產(chǎn)品和一部分個(gè)性化印刷品，這些改變是來(lái)自市場(chǎng)需求還是電商的推廣？值得我們思考。

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近兩年來(lái)，大部分印刷電商想和快印店合作，一方面以為快印店提供新技術(shù)和產(chǎn)品為號(hào)召，一方面著眼于印刷買(mǎi)家最后一公里的服務(wù)，以低廉的成本建立線(xiàn)下門(mén)戶(hù)，但大多無(wú)法引起快印店的興趣。

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如果有人能利用云打印服務(wù)，結(jié)合快印店服務(wù)周邊的優(yōu)勢(shì)，一起把目標(biāo)放在顛覆家庭和中小企業(yè)近千億元的打印市場(chǎng)，快印店便找到了藍(lán)海，開(kāi)源也有了目標(biāo)。