幾招廣告營(yíng)銷(xiāo)術(shù)，救活了瀕臨倒閉的小店

在今天的商業(yè)環(huán)境下，如果你沒(méi)有清晰的市場(chǎng)定位，你不知道你客戶群體是在哪，你就滿足不了客戶的需求?，F(xiàn)在已經(jīng)不是迎合大眾需求的一個(gè)賣(mài)方市場(chǎng)了，而是要迎合那些精準(zhǔn)目標(biāo)客戶的需求，知道他們要什么，知道你能給他什么，這才是最重要的。所以建立顧客的忠誠(chéng)度，與客戶之間進(jìn)行溝通交流，才會(huì)刺激你的老會(huì)員轉(zhuǎn)介紹和重復(fù)消費(fèi)，你的生意才會(huì)越來(lái)越好。

[1]案例背景

所以今天要分享的這個(gè)案例是一個(gè)快瀕臨倒閉的店。

今天案例主人公姓錢(qián)，是位在外打工多年的女士，她做的是一個(gè)學(xué)生公寓的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，因?yàn)樗饕槍?duì)的是周邊大學(xué)的學(xué)生。他的房間租金，日每天的租金是80塊錢(qián)，租賃的價(jià)格是4個(gè)小時(shí)40元，房間里面有佩戴的有電視，寬帶，熱水器，電腦，所以厄基本設(shè)施都還算比較新的，也非常干凈衛(wèi)生，整個(gè)投資前前后后大約是30萬(wàn)元。但他現(xiàn)在面臨的一個(gè)問(wèn)題就是周末學(xué)生出來(lái)租的是比較多的，大多也是情侶，但是平時(shí)周一到周五就比較少了，而且月租和終點(diǎn)租的都比較少，大部分都是日租，那相對(duì)于其他周邊其他同規(guī)模的這種公寓來(lái)講其他的營(yíng)業(yè)額都能夠達(dá)到幾萬(wàn)元，但是錢(qián)老板他現(xiàn)在每個(gè)月只有哦1000左右的哦，盈利和投資之前的預(yù)期是相差很遠(yuǎn)的。對(duì)于他的這種狀況可能很多，姐家老板朋友也可能會(huì)遇見(jiàn)過(guò)，可能剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候頭腦發(fā)熱，但是等你嗯，確定靜音下來(lái)的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)和理想之間的距離還是相差很遠(yuǎn)，這不是你意料之外之類(lèi)的狀態(tài)，那我們?cè)趺锤淖冞@種現(xiàn)狀呢？那錢(qián)老板他做了一個(gè)改變之后，現(xiàn)在每月的收入基本上都能夠達(dá)到3萬(wàn)元以上。那我們接下來(lái)看他是怎么做的，那首先我們要確定目標(biāo)消費(fèi)群體，然后錢(qián)老板進(jìn)行了整改，首先就是他的廣告語(yǔ)，現(xiàn)在因?yàn)閷W(xué)生人群是比較單純的，所以廣告語(yǔ)是能夠吸引他們一個(gè)重要的點(diǎn).

[2]產(chǎn)品本身進(jìn)行優(yōu)化做任何事情只有你的產(chǎn)品有特色，有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)了，才會(huì)有客戶會(huì)注意到你。所以首先錢(qián)老板做的第1件事情就是把房間布置的更溫馨一點(diǎn)，因?yàn)槠渌墓⒍际乔宦傻陌讐ΑＫ窃趺醋龅哪?？在房間里面貼上墻紙安裝，LED魔幻燈，擺上很多蠟燭，模仿很多網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，有這樣的效應(yīng)。所以他把自己的房間布置得很溫馨、浪漫，給予顧客更好的體驗(yàn)感。

[3]房間重新定價(jià)錢(qián)老板之前的租金一般是日租八十元，鐘點(diǎn)房4個(gè)小時(shí)40元?，F(xiàn)在是取消房間統(tǒng)一定價(jià)，價(jià)格重新分為三個(gè)檔次，其中包括貴賓房100元，標(biāo)準(zhǔn)房70元，經(jīng)濟(jì)房50元，取消了以前的房間號(hào)，給每個(gè)房間都取一個(gè)特殊的名字，其中包括一生一世、你是我的禮物等等這些比較溫馨有趣的名字。而且在每個(gè)房間的桌子上都會(huì)有一些溫情的話語(yǔ)，其中包括謝謝你撐到我找到你，我之前沒(méi)有愛(ài)過(guò)別人，你是第1個(gè)這些情侶之間喜歡的話。這些都是前期產(chǎn)品本身的定位，那接下來(lái)它最重要的就是營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)是有很多精華重點(diǎn)的，那他主要做的就是手機(jī)短信營(yíng)銷(xiāo)。

[4]免費(fèi)贈(zèng)送給客戶一個(gè)免費(fèi)入住機(jī)會(huì)如果是第1次來(lái)光臨的學(xué)生，那么，會(huì)在他結(jié)完賬的之后，有一個(gè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)環(huán)節(jié)。這個(gè)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)告知客戶的是只有3%的機(jī)會(huì)，但其實(shí)真正的內(nèi)幕是100%都能中獎(jiǎng)。如果他抽到了，就是您的運(yùn)氣很好，可以獲得你免費(fèi)的入住一天，一周內(nèi)有效。這對(duì)于學(xué)生來(lái)講，是一個(gè)很大的驚喜，然后我們的服務(wù)員會(huì)登記客戶的資料，最重要的就是手機(jī)號(hào)碼，需要憑手機(jī)號(hào)碼的后4位作為消費(fèi)代碼。當(dāng)顧客有第2次的消費(fèi)的時(shí)候，就可以告訴我們的消費(fèi)者現(xiàn)在有一個(gè)機(jī)會(huì)，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在做活動(dòng)，你是前幾名的客戶，我們將有4個(gè)半價(jià)的房間，以名額贈(zèng)送給你，但是這個(gè)名額你只能夠贈(zèng)送給你的朋友，你只需要將這個(gè)房間的代碼發(fā)給你的朋友，并且在7天之內(nèi)的時(shí)間辦就可以獲得這個(gè)房間。如果他們都來(lái)體驗(yàn)，你就可以獲得一次免費(fèi)入住的機(jī)會(huì)。這種讓我們的客戶去自己進(jìn)行裂變?nèi)ト喊l(fā)信息，這是一種很好的病毒營(yíng)銷(xiāo)，因?yàn)橐粋魇?，十傳百，百傳千?fù)利倍增循環(huán)使用這種營(yíng)銷(xiāo)技巧，這就是充分發(fā)揮了病毒營(yíng)銷(xiāo)的威力。在接下來(lái)的時(shí)間里面，我們的服務(wù)員會(huì)給我們客戶發(fā)送手機(jī)短信，其中包括生日節(jié)日等促銷(xiāo)信息，有的時(shí)候是介紹英語(yǔ)、演講一系列學(xué)習(xí)技巧方法，有的是好玩的笑話，有的時(shí)候是激勵(lì)的名言。作為學(xué)生時(shí)代，他在一段時(shí)間內(nèi)有迷茫期，有勵(lì)志期。這對(duì)于我們的學(xué)生來(lái)講，有一個(gè)默默關(guān)注他，默默幫助他的人的這種情感營(yíng)銷(xiāo)是非常好的。所以在售后服務(wù)這塊是做得非常好的，給顧客傳遞到了有益的信息。所以就是通過(guò)對(duì)每一位客戶這樣循環(huán)的服務(wù)流程，才讓他在快要虧本的這種狀態(tài)中快速脫穎而出，做到了月收入30000是輕松做到的。

【5】總結(jié)

做生意最重要的就是，要有一個(gè)清晰的市場(chǎng)定位，知道你的顧客是在哪里，他們需要什么，這樣才能夠充分的迎合他們的需求，給到他們想要的產(chǎn)品以及服務(wù)。

在服務(wù)的過(guò)程中，我們也需要營(yíng)銷(xiāo)，懂得去讓利，懂得讓消費(fèi)者占到便宜，給客戶傳遞對(duì)他有利的一面，建立忠誠(chéng)度。這樣也可以刺激消費(fèi)者轉(zhuǎn)介紹和重復(fù)消費(fèi)，充分的激發(fā)消費(fèi)者分享和占便宜的心理。當(dāng)然也不能忘了我們的售后服務(wù)，其實(shí)售后服務(wù)會(huì)比你拉一個(gè)新客戶更重要，因?yàn)槿绻惆涯愕目蛻舻氖酆蠓?wù)做好了，你就等于有了他的人脈圈、關(guān)系圈，那客戶也會(huì)給你傳遞朋友，他的需求。所以只要把我們的售后服務(wù)做好，給客戶傳遞到有益的信息和服務(wù)，你的轉(zhuǎn)介紹就不成問(wèn)題了。