廣州道路運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)推出車輛二維碼，加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管

【快印客導(dǎo)讀】隨著互聯(lián)網(wǎng)＋時(shí)代的發(fā)展，二維碼技術(shù)也被應(yīng)用在加強(qiáng)道路客運(yùn)行業(yè)自律監(jiān)管、促進(jìn)客運(yùn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升方面。近日，廣州道路運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)推出了車輛二維碼，用于客運(yùn)車輛信息公眾查詢及服務(wù)評(píng)價(jià)。目前，6641輛客運(yùn)車輛已正式應(yīng)用了車輛二維碼。

據(jù)了解，今年春運(yùn)期間，全市所有客運(yùn)班線及旅游包車客運(yùn)車輛均可通過二維碼，實(shí)行客運(yùn)車輛信息查詢和客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。乘客用手機(jī)掃描二維碼后，不僅能了解車輛信息和評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量，而且能對(duì)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行投訴。

廣州道路運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，二維碼一套共有8張，分別在車輛車門（前門中間）、車尾（車尾外玻璃）和車窗（車身中部）上張貼。二維碼可查詢正規(guī)車輛的車牌號(hào)碼、企業(yè)信息、道路運(yùn)輸主管部門核發(fā)的道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證等信息。因此，乘客可通過掃描二維碼辨析車輛的合法性以及營運(yùn)狀態(tài)。

同時(shí)，通過掃描二維碼，乘客可就“車容車貌”、“服務(wù)駕駛”、“安全駕駛”等方面進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)。如果發(fā)現(xiàn)車廂內(nèi)衛(wèi)生問題、司機(jī)接打手機(jī)、改變行駛線路、連續(xù)駕駛超過4小時(shí)等違規(guī)行為，乘客可在后臺(tái)評(píng)價(jià)，道路運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)將跟蹤評(píng)價(jià)的處理情況。

客運(yùn)企業(yè)也可通過服務(wù)平臺(tái)查看企業(yè)內(nèi)車輛服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)信息。企業(yè)需及時(shí)對(duì)乘客反映進(jìn)行核實(shí)，情況屬實(shí)時(shí)須于3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。各項(xiàng)整改必須拍照存底，避免同樣的錯(cuò)誤出現(xiàn)。

據(jù)介紹，每季度廣州道路運(yùn)輸行業(yè)協(xié)會(huì)還將根據(jù)二維碼普及使用率、服務(wù)反映及整改情況、企業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)排名以及客運(yùn)服務(wù)中普遍問題和優(yōu)秀做法進(jìn)行行業(yè)通報(bào)。每半年出具客運(yùn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量分析報(bào)告，分析服務(wù)平臺(tái)對(duì)客運(yùn)服務(wù)提升的效果。

車輛二維碼的應(yīng)用對(duì)于道路運(yùn)輸行業(yè)來說，是一種進(jìn)步的趨勢，有利于服務(wù)質(zhì)量的提升，對(duì)行業(yè)的發(fā)展，以及對(duì)乘客的體驗(yàn)都有良好得促進(jìn)作用。