快印客：借電子商務(wù)“新模式”破傳統(tǒng)快印“舊瓶頸”

如何找到快印店的盈利點(diǎn)，這是數(shù)碼印刷機(jī)供應(yīng)商和用戶一直在思考和探索的問題。快印客將電子商務(wù)與快印相結(jié)合，為日趨陷入困境的傳統(tǒng)快印行業(yè)帶來了生機(jī)。

快印行業(yè)近幾年迅猛發(fā)展，高速發(fā)展的背后隱藏著行業(yè)的巨大隱患，缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，盲目投資開店，設(shè)備主導(dǎo)型開店模式加上單一的產(chǎn)品構(gòu)成所導(dǎo)致的價(jià)格競爭日趨白熱化。

?

快印行業(yè)面臨困境

中國的快印行業(yè)從一出現(xiàn)就被帶入了歧途，西方的設(shè)備大國為了銷售其設(shè)備，一定程度上誤導(dǎo)了中國的快印業(yè)，不斷鼓勵企業(yè)購買大型設(shè)備來擴(kuò)大生產(chǎn)，快印店被這些分期付款的設(shè)備折磨的苦累不堪，為了還清欠款，經(jīng)常相互打壓價(jià)格、搶奪訂單，快印市場硝煙四起、一片混亂。這就是中國快印行業(yè)的第一個特點(diǎn)----設(shè)備主導(dǎo)型，設(shè)備的大規(guī)模引入導(dǎo)致快印店根本無心開發(fā)新產(chǎn)品及個性化產(chǎn)品，把好端端的服務(wù)性行業(yè)生生搞成了加工制造業(yè)。其實(shí)，引入設(shè)備本非錯事，但西方的快印行業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和中國的完全不同，片面地引入大型機(jī)器而不研究商業(yè)模式或系統(tǒng)方案的解決，這就相當(dāng)于賣一把利劍給一個沒有學(xué)習(xí)過劍譜的劍客，對于悟性強(qiáng)的人來說，還可以勉強(qiáng)舞幾下，對于悟性差的，不但舞不了，反而會傷身。

快印行業(yè)的第二大特點(diǎn)是沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，沒有領(lǐng)軍品牌，產(chǎn)品嚴(yán)重單一。

西方的快印店，很多是針對社區(qū)居民的個性需求，開發(fā)請柬、賀卡、個性臺歷、個性紀(jì)念冊等針對性產(chǎn)品。中小快印店更是以這種個性化產(chǎn)品為主營業(yè)務(wù)，并且生意興隆。香港的快圖美就是一家專門做個性印品的快印店，在香港的鬧市街頭及大商場里有很多家店面，這也一定程度上反映出個性化產(chǎn)品的巨大市場需求。

然而，中國的傳統(tǒng)快印店大多以標(biāo)書、寫真、說明書、展覽展示用品等為主，極少涉及民用產(chǎn)品的開發(fā)。幾十萬家快印店?duì)帄Z有限的市場空間，競爭慘烈可想而知。設(shè)備商每年不斷推出更新更快的設(shè)備，傳統(tǒng)的快印店甚至對老設(shè)備尚未消化完全，可迫于激烈的競爭壓力，從長期降低生產(chǎn)成本的角度考慮（西方的設(shè)備，越大型的設(shè)備每張的輸出成本越低，輸出的品質(zhì)也相對較好），有時不得不選擇補(bǔ)充新型設(shè)備，而這無異于傷口上撒鹽。

?

自助系統(tǒng)亟待開發(fā)

如果想要解決中國快印店的困局，出路有兩個，一是挖掘更多的客戶，另外一個就是想辦法提高產(chǎn)品的價(jià)格。

傳統(tǒng)快印店的產(chǎn)品的客戶需求已經(jīng)趨于飽和，想要有更多的客戶，就必須針對性地開發(fā)全新的客戶群，加強(qiáng)對民用產(chǎn)品的開發(fā)。價(jià)格的日趨下降已成事實(shí)，如何讓快印店做更高價(jià)值的產(chǎn)品是解決單價(jià)下降的唯一出路。試想一下，打印一張普通A4紙張?jiān)谏钲谥恍枰?span>0.9元，而在游樂場一張被高速照相機(jī)抓拍的照片卻需要20元。很簡單，更高的紀(jì)念價(jià)值以及情感因素使得相同成本的商品在定價(jià)上有天壤之別，所以，開發(fā)具備紀(jì)念價(jià)值以及情感因素的產(chǎn)品是未來快印店的重要增長點(diǎn)。

? 那么，中國的快印店為什么開發(fā)了民用品卻沒有市場效果呢？

? 因?yàn)殚_發(fā)這些個性印品浪費(fèi)大量的時間、很多快印店因?yàn)闊o法收到過高的價(jià)格而拒絕這類產(chǎn)品的制作。而西方制作這些產(chǎn)品時有完善的自助設(shè)計(jì)系統(tǒng)。

? 中國的快印店想要開發(fā)個性印品進(jìn)軍民用印品市場，首先應(yīng)解決客人必須親臨店面的問題。試想，一個旅游團(tuán)，游客花費(fèi)幾千元去旅游，做一本100元的紀(jì)念冊正是他們渴望的，但是讓這些游客拿著自己的照片到店里待上幾天來設(shè)計(jì)紀(jì)念冊那是不可能的，先不說游客有沒有耐心，店面空間和設(shè)計(jì)人員是否可以支撐這樣的業(yè)務(wù)才是更大的問題。

? 如果能夠像國外一樣擁有自助設(shè)計(jì)系統(tǒng)，客人能夠在家里來完成自己的作品創(chuàng)作，能選擇合適的模版并隨便編輯設(shè)計(jì)而無需專業(yè)軟件基礎(chǔ)，可以在線提交訂單并且有可能就近取貨，可以實(shí)現(xiàn)在線付款也可提供取貨付款，這樣才能提高客戶的消費(fèi)欲望，再加之旅行社的適當(dāng)引導(dǎo)，產(chǎn)品還能附加宣傳旅行社的功效。

? 擁有這樣的系統(tǒng)，可以和旅行社、早教中心、幼兒園、拓展公司等全面開展合作，把他們的客戶通過快印客這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺串起來，在為這些客戶開發(fā)個性印品的同時也為這些合作伙伴提供宣傳的媒介。產(chǎn)品可擔(dān)當(dāng)廣告宣傳的平臺，合作伙伴可以依托這樣的產(chǎn)品來做市場推廣，讓自己與眾不同。

? 單一社區(qū)合作的營銷模式還不夠，如何通過系統(tǒng)分享全國的客戶資源也是系統(tǒng)提供商的魅力所在。通過資源平臺讓全國任何一個快印店的客人到異地出差或參展的時候都可以拿到應(yīng)急的印品，這也是未來快印店業(yè)務(wù)成長的重要支撐點(diǎn)。這一模式是價(jià)值不僅僅在于產(chǎn)品自身，更重要的是這種強(qiáng)大的服務(wù)能力可以增添客戶更多的信賴和依賴。此外，未來是否具備全國乃至全球的輸出能力也是考驗(yàn)快印店能否長久生存的關(guān)鍵。

?

新型模式前來助力

歷史一年多的研發(fā)，2009年5月，提供這種生意模式的系統(tǒng)——快印客正式上線，為日趨陷入困境的傳統(tǒng)快印行業(yè)帶來了生機(jī)?？煊】偷那吧硎强煊∵B鎖店標(biāo)書王，它整合了快印行業(yè)的整個產(chǎn)業(yè)鏈并提供全行業(yè)的基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)。

快印客是目前唯一一種B2B運(yùn)營模式的快印行業(yè)電子商務(wù)解決方案。快印客為快印店提供具備自助設(shè)計(jì)功能的電子商務(wù)網(wǎng)站，方便客人在任意地點(diǎn)進(jìn)行任意設(shè)計(jì)，節(jié)省快印店的運(yùn)營成本，同時，快印客的社區(qū)營銷模式，可以讓快印店同周邊的旅行社、早教中心、幼兒園、拓展公司等開展合作，通過賬號卡的發(fā)放，讓這些合作單位的客人便捷地實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)以及快印品的定制，而這些合作單位可以查看客戶的交易金額以方便合作單位與快印店結(jié)算傭金。

以QQ印影像館為例，該機(jī)構(gòu)2010年加入快印客聯(lián)盟，由快印客提供技術(shù)支持和營銷指導(dǎo)，目前已通過網(wǎng)絡(luò)合作模式獲得大量訂單，其獨(dú)特的DIY體驗(yàn)為旅行社，社區(qū)網(wǎng)站帶來大量客戶體驗(yàn)。

全國的快印店通過快印客變成一個大的快印商務(wù)平臺，任意地點(diǎn)的快印店聯(lián)盟店客人出差到任意有快印客聯(lián)盟店的城市，都可以方便地拿到自己的應(yīng)急印品。例如，參展將不再需要攜帶展板以及厚重的印刷資料，完全可以依托快印客遍布全國的快印店實(shí)現(xiàn)異地快印。

此外，快印客的聯(lián)購平臺則提供了優(yōu)惠的設(shè)備和耗材的采購，幫助快印店節(jié)約運(yùn)營成本。

未來的快印店，可能無需店面，無需設(shè)計(jì)人員，電子商務(wù)所帶來的改變將是震撼性的變革。要么實(shí)行電子商務(wù)，要么“無商可務(wù)”，未來的快印行業(yè)無更多選擇。快印行業(yè)實(shí)施電子商務(wù)已是勢在必行，等待只會錯失商機(jī)，在競爭中處于劣勢。

此文章來自《印刷工業(yè)》2010年第10期60-61P