涉外小區(qū)如何防控疫情，二維碼+登記碼上管控

新冠肺炎疫情期間，外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散是兩大環(huán)節(jié)，現(xiàn)階段，嚴(yán)防境外疫情輸入更是重中之重。朝陽(yáng)區(qū)陽(yáng)光上東小區(qū)就是一個(gè)外籍人員集中居住的社區(qū)。針對(duì)近期不少境外人員陸續(xù)回京的情況，屬地將臺(tái)地區(qū)辦事處和陽(yáng)光上東社區(qū)居委會(huì)嚴(yán)防死守，把牢社區(qū)防疫這道關(guān)。

摸清外籍人員情況

“雙卡”“隨訪”保安全

陽(yáng)光上東小區(qū)位于東四環(huán)路邊，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，這里住著來(lái)自美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、韓國(guó)等20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的外籍人員。近段時(shí)間，境外一些國(guó)家新冠肺炎疫情蔓延，隨著境外人員陸續(xù)返京，陽(yáng)光上東小區(qū)對(duì)于防控疫情的要求也越來(lái)越高，把好大門是第一道關(guān)。

記者看到，小區(qū)7個(gè)出入口都實(shí)行“雙卡進(jìn)出”，第一張卡是原本小區(qū)人員和車輛的門禁卡，第二張卡就是疫情期間的人員進(jìn)出卡，持兩張卡才能進(jìn)入，缺一不可。“除了應(yīng)急維修人員可以進(jìn)入，其他人禁止進(jìn)入，如果業(yè)主有訪客，我們建議去小區(qū)外碰面。”?陽(yáng)光上東社區(qū)居委會(huì)主任高艷告訴記者。

3月10日上午，記者走進(jìn)陽(yáng)光上東社區(qū)居委會(huì)辦公室，看到桌上放著一摞摞不同顏色的卡片。這些卡片就是社區(qū)出入卡，左邊是二維碼，右邊是編號(hào)和社區(qū)聯(lián)系電話。高艷介紹說(shuō)，這些出入卡分發(fā)給居民，進(jìn)小區(qū)時(shí)必須出示?！胺职l(fā)給業(yè)主、租戶、外籍人員和商戶的卡片顏色不同，便于保安查驗(yàn)。”

據(jù)了解，此前社區(qū)居委會(huì)對(duì)外籍人員的情況并不完全掌握，疫情暴發(fā)以來(lái)，工作人員到屬地派出所一一查詢，“但派出所的統(tǒng)計(jì)數(shù)字也不是最新的，所以，小區(qū)的業(yè)主和租戶到底有多少，當(dāng)時(shí)仍然不清楚?！庇谑?，居委會(huì)又通過(guò)小區(qū)外的房產(chǎn)中介公司了解到其他一些業(yè)主的情況?！斑@種方法雖然存在瑕疵，但至少能幫我們掌握有多少人委托中介買了小區(qū)的房子，有多少人在小區(qū)租了房子?！备咂G說(shuō)。

此外，疫情期間，屬地派出所還專門安排了兩名民警，負(fù)責(zé)和社區(qū)居委會(huì)對(duì)接有關(guān)人員的往來(lái)信息。居委會(huì)目前已掌握小區(qū)300多名外籍人員的情況，對(duì)他們來(lái)自哪個(gè)國(guó)家，什么時(shí)候回國(guó)的，還有多少人沒(méi)有回來(lái)，工作人員心里已經(jīng)有了底。

“境外返京人員包括外籍人員和本國(guó)居民，按規(guī)定實(shí)行居家隔離14天或社區(qū)健康管理規(guī)定，一個(gè)不落?！卑凑丈霞?jí)要求，社區(qū)居委會(huì)的多名工作人員，每人分包幾棟樓，采取“隨訪”的方式，對(duì)居家隔離人員進(jìn)行電話和上門兩種方式的日常訪問(wèn)。

該社區(qū)居委會(huì)副主任趙延兵告訴記者，社區(qū)工作者隨訪首先要了解居民的健康狀況，每天測(cè)量并上報(bào)體溫，其次是詢問(wèn)或查看居民是否在家隔離，最后還會(huì)詢問(wèn)有什么需要幫忙的事情。這樣的隨訪會(huì)貫穿整個(gè)居家觀察期?！半m然社區(qū)工作者需要花很多時(shí)間和精力進(jìn)行隨訪，但這是必須做的，一點(diǎn)也馬虎不得?！?

英文翻譯大家齊幫忙

疏導(dǎo)情緒黨員作用大

記者好奇地問(wèn)：“和外國(guó)人交流，居委會(huì)的工作人員都會(huì)外語(yǔ)嗎？”“只有幾個(gè)人會(huì)，不過(guò)手機(jī)翻譯軟件幫了大忙?！备咂G說(shuō)，由于文化差異，不少外國(guó)人非常關(guān)心政府具體采取什么管控措施，還要求發(fā)給他們圖文資料?！坝谑?，有兩三名英文不錯(cuò)的工作人員負(fù)責(zé)日常英文翻譯事務(wù)，包括通知和宣傳品的翻譯，此外，社區(qū)還專門安排一名英語(yǔ)專業(yè)八級(jí)的工作人員，負(fù)責(zé)處理棘手難題?！?

高艷告訴記者：“在職黨員也加入到我們志愿者的行列里，他們更多的是負(fù)責(zé)門崗值守任務(wù)和人員疏導(dǎo)工作，其中有不少人懂外語(yǔ)，比如當(dāng)門崗保安無(wú)法向外國(guó)人解釋一些信息時(shí)，他們就會(huì)上前幫忙解釋，這些工作雖然很瑣碎，但在特殊時(shí)期的作用不可忽視，安撫疏導(dǎo)居民的情緒很重要?！?

讓工作人員感到欣慰的是，在充分了解信息之后，居家隔離的居民都非常配合工作，如實(shí)填寫相關(guān)資料，嚴(yán)格在家隔離?！案钗覀兏袆?dòng)的是，一些居民還自愿幫我們翻譯。有一位懂韓語(yǔ)的女士，在知道我們的需求后，主動(dòng)幫其他韓國(guó)居民解釋和傳達(dá)社區(qū)的相關(guān)規(guī)定，尤其是對(duì)一些政策規(guī)定，翻譯得非常準(zhǔn)確，起到了很好的溝通效果?！备咂G說(shuō)。

小區(qū)封閉了，快遞送不進(jìn)來(lái)怎么辦？這個(gè)工作也被物業(yè)公司、社區(qū)工作者和在職黨員承包了，他們用小推車挨家挨戶送，每天送三四趟是正常頻次，多的時(shí)候晚上還要加班加點(diǎn)送?！熬蛹腋綦x居民等著用的東西，再晚也要送達(dá)?！币幻鐓^(qū)工作者說(shuō)，晚上九十點(diǎn)已成為他們“抗疫”期間的“正?！毕掳鄷r(shí)間。

專門為老人設(shè)計(jì)信息登記表

想方設(shè)法加強(qiáng)復(fù)工人員管控

小區(qū)的管控工作能否細(xì)致落實(shí)，從一些細(xì)節(jié)就可看出。比如居民信息登記和微信掃碼錄入。陽(yáng)光上東小區(qū)出入卡上的社區(qū)二維碼和“京心相助”的健康表都可以統(tǒng)計(jì)入境、返京人員的相關(guān)信息，大多數(shù)人都會(huì)采用這兩種方式填寫個(gè)人信息，并每天上傳體溫和相關(guān)信息。但是一些老人不會(huì)使用這些軟件，也不知道怎么填寫。于是，陽(yáng)光上東社區(qū)居委會(huì)專門印發(fā)了紙質(zhì)版的表格，分發(fā)到他們手里，居家隔離期間，每天按表格填寫，填滿14天后，經(jīng)過(guò)審核再向他們發(fā)放出入卡。

“返京后經(jīng)過(guò)14天隔離、身體健康的居民，可以領(lǐng)到出入卡，自由進(jìn)出小區(qū)，不過(guò)，我們還發(fā)現(xiàn)可能存在漏洞，這也是我們接下來(lái)防控的重點(diǎn)?！备咂G說(shuō)，復(fù)工以來(lái)，有一些業(yè)主因?yàn)楣ぷ髟蛴忠x開北京去外地出差，當(dāng)這些人再次回到社區(qū)的時(shí)候，因?yàn)殡x京時(shí)間短暫，又持有社區(qū)出入卡，對(duì)于他們的行蹤，如果本人不向社區(qū)匯報(bào)，社區(qū)工作者很難掌握，尤其是那些當(dāng)天就返京的居民。

“這是我們最有壓力的問(wèn)題，這一現(xiàn)象并不只出現(xiàn)在我們這個(gè)社區(qū)，復(fù)工以后，其他不少小區(qū)也都面臨人員再次出京返京的情況?！睂?duì)于這一問(wèn)題，高艷和同事們正在想方設(shè)法解決，目前最主要措施是加大門崗對(duì)進(jìn)出人員的檢查，同時(shí)倡導(dǎo)小區(qū)居民主動(dòng)向社區(qū)告知去向。另外，社區(qū)工作者加大隨訪頻次也有效果，不論是電話隨訪還是上門隨訪，現(xiàn)在工作人員都要多問(wèn)一句業(yè)主是否離開過(guò)北京，如果有出京的計(jì)劃請(qǐng)自覺(jué)告知。

“如果發(fā)現(xiàn)有業(yè)主再次返京回社區(qū)的情況，將第一時(shí)間告知其居家隔離，同時(shí)收回出入卡，并將其納入居家隔離名單中。前幾天，有一位業(yè)主從外地回來(lái)，就主動(dòng)向社區(qū)報(bào)到，并自覺(jué)居家隔離。”高艷為這位居民的做法點(diǎn)贊，并希望更多居民提高意識(shí)，這不僅是為了自身和家人的健康，而且也是為了整個(gè)小區(qū)的安全。