從財商到誠商：中國商業(yè)文明的本體重構(gòu)

2025/4/15 0:00:00來源：作者：快印客

在現(xiàn)代商業(yè)社會信用危機嚴(yán)重、競爭失序的背景下，牛云老師首次提出“誠商”理念，首倡“誠士”階層，一個“誠”字道出中國乃至于世界經(jīng)濟(jì)的本源，猶如一劑強心劑，為浮躁的商界注入久違的價值動能。

“誠商”理念不僅是對中國傳統(tǒng)“誠信為本”商道的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化，更是牛云老師用東方哲學(xué)對數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代商業(yè)誠信底層邏輯的深刻重構(gòu)，必將為推動商業(yè)文明新生態(tài)的發(fā)展點亮一盞明燈。

引言：商業(yè)文明的覺醒時刻

改革開放四十余年，中國經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了從“黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓”的效率優(yōu)先，到“高質(zhì)量發(fā)展”的價值重塑。然而，在財富快速積累的同時，商業(yè)道德體系的缺失也日益顯現(xiàn)。食品安全問題、金融詐騙、數(shù)據(jù)造假、合同違約等現(xiàn)象頻發(fā)，暴露出單一“財商思維”的局限性。

財商（Financial Quotient）教會我們?nèi)绾钨嶅X，但未能回答“為什么賺錢”和“如何持續(xù)賺錢”。當(dāng)商業(yè)社會陷入“內(nèi)卷式競爭”，價格戰(zhàn)、流量戰(zhàn)、營銷戰(zhàn)讓企業(yè)疲于奔命，卻難以建立真正的品牌忠誠度。此時，誠商（Integrity Quotient）的提出，不僅是對商業(yè)倫理的回歸，更是對商業(yè)文明底層邏輯的重構(gòu)。

本文將從“哲學(xué)基礎(chǔ)、現(xiàn)實需求、實踐路徑”三個維度，系統(tǒng)闡述為何中國商業(yè)必須從“財商時代”邁向“誠商時代”，并基于“天通心學(xué)”的“三品法則”（人品、產(chǎn)品、客品），構(gòu)建一套可量化、可落地的誠信商業(yè)體系。

1.1 財商：時代的成就與代價

建設(shè)改革開放以來，中國企業(yè)家憑借敏銳的財商嗅覺，創(chuàng)造了世界經(jīng)濟(jì)史上的增長奇跡。然而，過度追求短期利益也導(dǎo)致了一系列問題：

信任赤字：2022年中國消費者協(xié)會報告顯示，超60%消費者遭遇過虛假宣傳或質(zhì)量問題。

生態(tài)透支：部分企業(yè)以環(huán)境換增長，2023年全球碳追蹤數(shù)據(jù)顯示中國仍有37%企業(yè)未達(dá)綠色標(biāo)準(zhǔn)。

社會成本：據(jù)最高人民法院統(tǒng)計，2023年全國商事合同糾紛案件同比增長21%，其中惡意違約占38%。

2024年全國法院受理商事合同糾紛案件達(dá)1289.7 萬件，同比增長18.3%（2023年為1090萬件）。其中，金融借款合同糾紛、買賣合同糾紛、服務(wù)合同糾紛位列前三，占比分別為29.6%、23.1%、15.8%。

誠信缺失的經(jīng)濟(jì)社會代價：

直接經(jīng)濟(jì)損失：
企業(yè)層面：2024年因合同違約導(dǎo)致的企業(yè)應(yīng)收賬款壞賬規(guī)模達(dá)2.8萬億元，相當(dāng)于GDP 的2.3%。其中，中小企業(yè)因大企業(yè)拖欠貨款造成的流動性危機占比67%。

消費者層面：預(yù)付式消費糾紛涉案金額同比增長32%，北京某瑜伽館“職業(yè)閉店人”惡意注銷公司逃避債務(wù)，涉及消費者超2000人。

社會成本激增：司法資源占用：商事合同糾紛案件占全國法院民商事案件的35.2%，平均審理周期45天，消耗大量司法資源。

市場信心受損：中國消費者協(xié)會調(diào)查顯示，78%的受訪者因擔(dān)心違約風(fēng)險減少大額消費，62%的企業(yè)表示“不敢輕易簽訂長期合同”。

1.2 誠商：商業(yè)文明的元代碼升級

哲學(xué)定義：誠商不是對財商的否定，而是對商業(yè)本質(zhì)的回歸：從“有限游戲”（爭奪市場份額）向“無限游戲”（構(gòu)建信任生態(tài)）的躍遷（詹姆斯·卡斯《有限與無限游戲》）。

經(jīng)濟(jì)實證：

哈佛商學(xué)院研究（2023）顯示，誠信企業(yè)的長期股東回報率比行業(yè)平均水平高47%。

阿里巴巴“誠信通”商家復(fù)購率是非認(rèn)證商家的3.2倍，驗證“信任資產(chǎn)”的復(fù)利效應(yīng)。

哈佛研究顯示誠信企業(yè)長期收益率高出47%。

圖片

基于天通心學(xué)“覺知生命—體驗生活—做好生意”的框架，誠商的本體重構(gòu)分為三個層級：

2.1 器物層重構(gòu)：從價格戰(zhàn)到價值戰(zhàn)

案例對比：

傳統(tǒng)模式：某家電品牌通過降價促銷市占率提升5%，但利潤率下降至1.2%。

誠商模式：方太集團(tuán)以“儒家廚房”理念打造高端場景，客單價增長30%且投訴率下降62%。

2.2 制度層重構(gòu)：從法律契約到心約

現(xiàn)行痛點：法律只能約束“不敢失信”，但無法激發(fā)“不愿失信”。
解決方案：《商德經(jīng)》誦修體系：將商業(yè)倫理嵌入員工考核（如海底撈“師徒制”升級版）。

區(qū)塊鏈誠鏈：所有交易數(shù)據(jù)上鏈存證，形成“數(shù)字信任檔案”。

2.3 文化層重構(gòu)：從資本崇拜到誠商信仰

符號革命：
將“誠鼎”（青銅鼎造型的信用標(biāo)識）作為企業(yè)精神圖騰。

在每年的“中國營銷賦能大會”設(shè)立“8·18中國誠商日”，舉辦“亮誠儀式”（公示年度誠信報告）。

數(shù)據(jù)賦能：

政府將“誠商指數(shù)”納入城市營商環(huán)境評價（如杭州試點誠信商戶可享行政審批綠色通道）。

3.1 人品修心：企業(yè)家的心性革命

工具：

每日“三省”工作法（省客怨/省契約/省利他）。

“誠商禪修營”（在普陀山/武當(dāng)山開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力課程）。

3.2 產(chǎn)品立命：從功能到信仰

案例：飛鶴奶粉“更適合中國寶寶體質(zhì)”的背后，是累計投入22億建立的全程可追溯系統(tǒng)。

3.3 客品破圈：信任共同體的構(gòu)建

模式創(chuàng)新：
會員制升級為“盟友制”。

開發(fā)“誠商社交貨幣”（如微信小程序“信義值”可兌換銀行貸款額度）。

4.1 短期（2025-2026）：標(biāo)準(zhǔn)筑基

推動《商業(yè)倫理教育指南》進(jìn)入MBA必修課。

成立“全球誠商研究院”，發(fā)布首份《中國城市誠商指數(shù)報告》。

4.2 中期（2027-2029）：生態(tài)成型

誠商認(rèn)證企業(yè)達(dá)上市公司總量的30%，享受證監(jiān)會審核優(yōu)先權(quán)。

“一帶一路”沿線建立“陸上誠信之路”企業(yè)聯(lián)盟。

4.3 長期（2030后）：文明輸出

主導(dǎo)制定ISO41000誠商國際標(biāo)準(zhǔn)。

孔子學(xué)院增設(shè)“心儒商”課程，向世界輸出中國商業(yè)價值觀。

廣告語升華：

對國家：五千年商脈未絕，九萬里誠路新開。

對企業(yè)：算盤聲里謀一世，誠鼎光中傳百年。

對個人：左手持籌算利，右手捧心載德。

大眾傳播口號主廣告語：財聚只是數(shù)字，誠達(dá)方見天地。

分場景延展：

企業(yè)家群體：練三品心法，做五代商賈。
新生代創(chuàng)客：左手代碼右手禮，誠商才是新國潮。
政府端傳播：城以誠筑基，商以信致遠(yuǎn)。

此體系通過將東方心性哲學(xué)轉(zhuǎn)化為可量化、可操作的商業(yè)操作系統(tǒng)，既延續(xù)改革開放四十年市場經(jīng)濟(jì)成果，又構(gòu)建面向未來的商業(yè)文明新范式。最終以“誠商品牌”為實踐載體，通過“三品法則認(rèn)證計劃”實現(xiàn)商業(yè)價值與文化價值的雙重收割。

此刻，我們不僅是在討論商業(yè)策略的優(yōu)化，更是在參與一場東方商業(yè)文明的文藝復(fù)興。誠商，將成為中國送給世界經(jīng)濟(jì)的新答案。