包羅萬象看圖文快印行業(yè) 存在問題及解決方案大匯總

【快印客導(dǎo)讀】眾所周知，圖文快印行業(yè)在中國發(fā)展了30余年，那么，在這30年間，是什么使得它們能在激烈的市場競爭中獲得生存和發(fā)展呢?它們又面臨著什么樣的困難和問題?這些都必須從其自身的特殊性來分析。一方面，圖文快印企業(yè)規(guī)模小、市場適應(yīng)性強(qiáng)、市場反應(yīng)快捷等優(yōu)勢，另一方面，創(chuàng)新營銷意識(shí)薄弱、管理水平落后、競爭能力差、人才缺乏。面對互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展、全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程加快所帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，圖文快印能否立足內(nèi)外環(huán)境、結(jié)合其自身特點(diǎn)、揚(yáng)長避短地制定出適合自身長期發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略，對圖文快印企業(yè)的生存發(fā)展至關(guān)重要。本文從產(chǎn)品、營銷、管理三個(gè)方面闡釋了圖文快印企業(yè)目前面臨的問題，并給出了解決方案。

產(chǎn)品篇

一、產(chǎn)品問題

圖文快印店現(xiàn)有產(chǎn)品能否跟上時(shí)代?

隨著科技的發(fā)展，快印店也迎來巨大的發(fā)展機(jī)遇，借助新興的數(shù)字印刷技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，走品牌化、電商化之路是快印行業(yè)發(fā)展的趨勢。那么，產(chǎn)品作為制約圖文快印店發(fā)展的關(guān)鍵因素能否能順應(yīng)時(shí)代潮流，助力圖文快印店發(fā)展呢?讓我們細(xì)數(shù)下圖文快印店存在的產(chǎn)品問題：

1、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重

“你有我有、你無我無”是當(dāng)前圖文快印店產(chǎn)品存在的重要問題。產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重是圖文快印行業(yè)一直存在的問題，隨之而來的是僵持不下的價(jià)格戰(zhàn)，已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了圖文快印企業(yè)的健康發(fā)展。

2、缺乏個(gè)性與創(chuàng)新

創(chuàng)新是事物發(fā)展的靈魂。未來是否可以提供個(gè)性化產(chǎn)品、創(chuàng)新產(chǎn)品，成為圖文快印企業(yè)在競爭中是否拿下制高點(diǎn)的關(guān)鍵所在。網(wǎng)上輸入“圖文快印”關(guān)鍵詞，卻被標(biāo)書制作與裝訂、印刷、掃描、打印、噴繪、菜譜菜單刷了屏，鮮有“個(gè)性化相冊、臺(tái)歷”映入眼簾，點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)站，只有產(chǎn)品展示，并無客戶服務(wù)，更無網(wǎng)上下單功能。

在市場競爭日趨激烈的今天，圖文快印店要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須緊跟時(shí)代潮流，走產(chǎn)品創(chuàng)新之路，否則，遲早會(huì)被時(shí)代拋棄。

產(chǎn)品解決方案

1、營銷型印刷品解決方案

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，讓很多數(shù)碼快印企業(yè)都有點(diǎn)措手不及!而面對快印行業(yè)的低價(jià)競爭、產(chǎn)品差異化等問題，為此，快印行業(yè)資深專家牛云老師提出了營銷型印刷品的概念，依靠互聯(lián)網(wǎng)，借勢才能共贏!

營銷型印刷品，是建立在傳統(tǒng)印刷品的基礎(chǔ)上，通過植入二維碼及微營銷系統(tǒng)，使印刷品具有支付功能并配備組合產(chǎn)品推薦營銷展示，讓普通的DM宣傳單變成消費(fèi)者可直接購買產(chǎn)品的商品目錄冊，從而是印刷品價(jià)值得以最大化的兌現(xiàn)。營銷型印刷品將帶領(lǐng)中國印刷行業(yè)全面進(jìn)入技術(shù)營銷時(shí)代。

營銷型印刷品

傳統(tǒng)菜譜向營銷型菜譜轉(zhuǎn)型

跨界營銷雜志式時(shí)尚菜譜摒棄傳統(tǒng)菜譜厚重精裝的外表和繁雜的后道加工程序，搖身一變成為一本菜譜界的“時(shí)尚”雜志。傳統(tǒng)紙媒向營銷型印刷品轉(zhuǎn)變的最大價(jià)值在于營銷型印刷品植入的購買支付入口，將原本僅具有宣傳功能的紙制品變成了可直接銷售產(chǎn)品的“商城”?？缃鐮I銷雜志式時(shí)尚菜譜作為中國第一本可以掃碼購物的菜譜，食客在瀏覽菜譜過程中不僅可直接掃碼點(diǎn)菜，還可以了解每一道菜的制作流程以及這道菜的營銷價(jià)值等知識(shí)，如果需要還可以直接掃碼進(jìn)入商城將這道菜的原材料買回去自己DIY，另外如果客戶喜歡，還可以將菜譜買回家，慢慢掃碼購物。

營銷型時(shí)尚菜譜

產(chǎn)品目錄冊掀起印刷高潮

牛云老師指出，自3.18事件及政府各項(xiàng)廉政政令下發(fā)之后，標(biāo)書、藍(lán)圖、CAD等政府類文印市場已逐漸衰弱，快印店無需再投入大量財(cái)力與物力去拓展此類業(yè)務(wù)，但是紙質(zhì)標(biāo)書的減少并不意味著印刷品的減少，印刷品將會(huì)以更具價(jià)值的形式展現(xiàn)，就是產(chǎn)品目錄冊，2015年中國將掀起產(chǎn)品目錄冊印刷高潮。由營銷型印刷品時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生的快印行業(yè)商業(yè)模式將進(jìn)入套系營銷時(shí)代，未來，快印店將借助快印客“碼上印”二維碼營銷系統(tǒng)，教會(huì)快印店利用開發(fā)快印店套系產(chǎn)品，通過分析客戶的消費(fèi)習(xí)慣及會(huì)員制度，周期性向會(huì)員推送電子掃碼目錄冊的形式，創(chuàng)建新型產(chǎn)品品類，引導(dǎo)客戶消費(fèi)。

例如：安徽某圖文店，短短一個(gè)月時(shí)間里，就通過產(chǎn)品目錄冊翻了一倍的利潤，并開啟一站式服務(wù)的經(jīng)營道路。上海某圖文快印店，在印聯(lián)培訓(xùn)課堂上聽完牛云老師的產(chǎn)品目錄冊概念之后，回店立馬執(zhí)行，在短短的1個(gè)月內(nèi)就多賺了3萬元。

類此這樣的成功案例不勝枚舉，產(chǎn)品目錄冊的推出，開啟了快印行業(yè)印刷品營銷多元化的新紀(jì)元!

產(chǎn)品目錄冊

傳統(tǒng)名片向營銷型向二維碼名片的轉(zhuǎn)變

牛云老師說過，名片是夢想，名片是生意的起點(diǎn)，名片作為最普遍最常見的印刷品，通過植入二維碼營銷系統(tǒng)，將產(chǎn)生巨大的價(jià)值。通過營銷型二維碼名片系統(tǒng)，創(chuàng)新傳統(tǒng)印刷品的價(jià)值與形式，讓印刷品可以直接變現(xiàn)，2015年，印刷品將全民進(jìn)入商業(yè)應(yīng)用時(shí)代，商業(yè)應(yīng)用就是直接變現(xiàn)。

二維碼名片

2、DIY個(gè)性印品成圖文快印企業(yè)新盈利工具

DIY個(gè)性印品擁有巨大市場

快印行業(yè)資深專家牛云老師曾說：“現(xiàn)在是快時(shí)代，是消費(fèi)者生產(chǎn)的時(shí)代，DIY個(gè)性化定制才能滿足快時(shí)代下消費(fèi)者的消費(fèi)需求，以顧客為導(dǎo)向、引領(lǐng)潮流的酷營銷是打造快印品牌的關(guān)鍵策略。DIY個(gè)性化印品主要應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域和人們?nèi)粘Ｉ罟ぷ髦校涫袌鲋饕嬖谟谌箢I(lǐng)域，即電子商務(wù)市場、產(chǎn)品個(gè)性化服務(wù)以及針對商社的服務(wù)。隨著電子商務(wù)的興起，各種手冊、商業(yè)廣告、會(huì)議資料等個(gè)性化的需求將會(huì)大幅增長。同時(shí)，一些廠商為建立商品與客戶之間的聯(lián)系，需要為某些商品做一份個(gè)性化的宣傳冊，為客戶提供一對一的服務(wù)，這也為個(gè)性化印品提供了廣闊的市場前景。另外，一些商社，與不同的客戶聯(lián)系，需要不同的廣告、包裝、宣傳材料等，這也是DIY個(gè)性印品的另一個(gè)巨大市場。

個(gè)性印品另外一塊大蛋糕來自與C端客戶的個(gè)性化產(chǎn)品消費(fèi)。在如火如荼的印刷電子商務(wù)領(lǐng)域中，據(jù)有關(guān)人士透露，在線印品定制的毛利率比一般的B2C網(wǎng)站略高，很多單一產(chǎn)品的利潤甚至能達(dá)到40%-50%。由消費(fèi)者親自設(shè)計(jì)、針對每個(gè)消費(fèi)者“量身定做”，每個(gè)消費(fèi)者都能發(fā)揮自己的創(chuàng)意，用照片來講述自己的故事，無可置疑，個(gè)性化印品最大限度地滿足了消費(fèi)者。

快印客DIY自助在線設(shè)計(jì)系統(tǒng)提供完美個(gè)性定制服務(wù)

B2B、B2C在印刷企業(yè)和客戶之間扮演著越來越重要的角色。通過互聯(lián)網(wǎng)，印刷企業(yè)快捷地直達(dá)客戶和供應(yīng)商，選擇合適的報(bào)價(jià)，簽訂意向協(xié)議，接收訂單，參看活件工作狀態(tài)等。

為滿足顧客個(gè)性需求而來，無論是名片，招貼單張，宣傳畫冊，還是全彩PVC卡等格式各樣印刷品，不管你的需求數(shù)量有多少，你的需要時(shí)間有多急，需求樣式有多個(gè)性，快印客都可以滿足您。

不必麻煩地往快印店跑，甚至都不用離開您家里的舒適，就能輕松簡單地獲得你所需要的印刷品，快印客使得自助式設(shè)計(jì)印刷在全球范圍內(nèi)成為現(xiàn)實(shí);因?yàn)榭梢宰约哼x擇模板，或者進(jìn)行自主設(shè)計(jì)，快印客實(shí)現(xiàn)了您“愛我所愛”的個(gè)性追求;因?yàn)槭÷缘魝鹘y(tǒng)印刷的制版曬版程序,省略掉所有不必要的低效和浪費(fèi)，快印客幫你第一時(shí)間拿到自己想要的成品;因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)帶來海量的訂單，快印客幫你節(jié)省80%的成本，只需要支付很低的價(jià)錢就可以得到高質(zhì)量的印刷品。

個(gè)性印品體現(xiàn)的是一種生活方式，也是一種生活態(tài)度，這種生活方式和態(tài)度正在感染著越來越多的人，而且并不僅僅只是年輕人。個(gè)性印品的用戶群體中，除了年輕人、年輕的媽媽群體，還有很大一部分是享受生活、享受快樂的中年群體，甚至老年群體?？梢?，個(gè)性的追求不僅僅是年輕人的特權(quán)。個(gè)性不以年齡掛鉤。

DIY個(gè)性印品

3、加速標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品建設(shè) 提升快印店競爭力

牛云老師說過：產(chǎn)品的創(chuàng)新永遠(yuǎn)是圖文快印企業(yè)不變的王道，迎合消費(fèi)者的個(gè)性化需求，才有可能激發(fā)消費(fèi)者對印刷類產(chǎn)品的興趣與持續(xù)不斷地?fù)碜o(hù)，因此標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的建設(shè)必然是快印企業(yè)管理與營銷的重中之重。

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化是圖文快印企業(yè)構(gòu)建營銷型快印店的重要門檻。在印聯(lián)傳媒的課堂上，為了讓廣大學(xué)員能盡快掌握課堂學(xué)習(xí)知識(shí)，印聯(lián)傳媒將課堂搬到實(shí)體環(huán)境中，學(xué)員們現(xiàn)場融入體驗(yàn)快印客樣板店，加深了對15個(gè)道具的深入了解，并且讓學(xué)員充分認(rèn)識(shí)到在當(dāng)今快印店產(chǎn)品參差不齊以及激烈競爭環(huán)境下，通過體驗(yàn)操作印購網(wǎng)樣板體驗(yàn)店的先進(jìn)設(shè)備工藝，學(xué)員們對快印企業(yè)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品有了更為深刻的認(rèn)識(shí)。在快印客樣板體驗(yàn)店，15個(gè)營銷道具被演繹的淋漓盡致，流露出無處不在的營銷商機(jī)，盡顯由內(nèi)而外的奪人魅力，樣板體驗(yàn)店每一處細(xì)節(jié)，不僅是快印客精湛品質(zhì)的傳承，也是快印客對所有高級會(huì)員店嚴(yán)苛要求的標(biāo)準(zhǔn)的縮影，同時(shí)，也助力圖文快印企業(yè)加速標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品建設(shè)。

營銷篇

一、圖文快印企業(yè)存在的營銷問題

由于圖文快印店受生產(chǎn)規(guī)模、資金數(shù)量、人才、管理等諸多因素的限制，使得圖文快印在市場營銷方面存在著一些問題，主要有以下幾方面。

1、店內(nèi)沒有營銷規(guī)劃布局;

很多人眼中的快印店環(huán)境布局，一進(jìn)去就是前臺(tái)，后面就是制作中心、貨品倉庫等，沒有分門別類，倉儲(chǔ)的辦公環(huán)境，讓人看了著實(shí)混亂，根本抓取不到客戶的滯留價(jià)值。

2、人員沒有營銷意識(shí)

門店經(jīng)營病垢，習(xí)慣了客戶主動(dòng)上門，員工認(rèn)為招攬生意是老板的事情，沒有主動(dòng)營銷意識(shí)，其最根本的原因在于薪酬體系不建全，做多做少都一樣，企業(yè)客戶、利潤對于自己的工資沒有直接的影響。

二、營銷解決方案

15個(gè)營銷道具構(gòu)建完美營銷型快印店

目前，圖文快印店存在基礎(chǔ)管理缺失、營銷意識(shí)欠缺(客戶不問，員工不說)、創(chuàng)新意識(shí)淡薄、戰(zhàn)略規(guī)劃茫然、人才培養(yǎng)落后等問題。只有擁有客戶才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值，免費(fèi)增值服務(wù)及體驗(yàn)式消費(fèi)成商業(yè)競爭重要砝碼及增強(qiáng)客戶粘性的重要手段，所以，圖文快印店店內(nèi)營銷環(huán)境搭建就顯得尤為重要。

圖文快印店店內(nèi)營銷的15個(gè)道具即從柜臺(tái)設(shè)置、樣品展架、顧客情感交流區(qū)、取貨區(qū)、燈箱、吊旗、海報(bào)、商品目錄墻、二維碼名片、多彩系列名片實(shí)物樣板、臺(tái)卡、商品目錄冊、驛碼購終端機(jī)、商圈推廣聯(lián)盟目錄冊、員工內(nèi)訓(xùn)等15個(gè)方面對圖文快印店店內(nèi)營銷環(huán)境搭。

眾所周知，用戶體驗(yàn)是最好的營銷方式。對于圖文快印店來說，消費(fèi)者的購買決策大部分是在體驗(yàn)過程中產(chǎn)生的，這意味著店內(nèi)營銷活動(dòng)能對消費(fèi)者購買商品的具體品種和數(shù)量產(chǎn)生影響，在很大程度上決定了產(chǎn)品吸引力及廣告效果。

隨著體驗(yàn)式消費(fèi)時(shí)代的到來，圖文快印店店內(nèi)營銷環(huán)境搭建的重要性日益凸顯。客戶的多元消費(fèi)以及通過口碑傳播帶來更多客戶，都能使快印店的業(yè)績短時(shí)間內(nèi)得到大幅度提升。

快印客樣板體驗(yàn)店15個(gè)道具營銷布局

管理篇

一、圖文快印企業(yè)存在的管理問題

現(xiàn)在很多圖文快印店只重視規(guī)模效應(yīng)，或者沉溺于客戶惡性的爭奪戰(zhàn)，卻忽略了對門店業(yè)績的提升長遠(yuǎn)規(guī)化;普遍缺乏門店專業(yè)管理;這些均是圖文快印店管理者長期以來所面臨的難題：

1、日常管理無序，缺乏規(guī)范的流程與標(biāo)準(zhǔn)

很多圖文快印店管理與服務(wù)水平、標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，形成管理混亂的局面。出現(xiàn)了只見規(guī)模不見效益的局面。缺乏規(guī)范且統(tǒng)一的營運(yùn)流程、制度、表單，要么是有手冊沒標(biāo)準(zhǔn)，常常是寫出來的沒有做，做的卻沒有寫，要么是制度標(biāo)準(zhǔn)過于繁瑣導(dǎo)致工作效果不高。

2、老客戶管理無系統(tǒng)化，新客戶開發(fā)成本大。

大多數(shù)圖文快印店，因客戶數(shù)量龐大，卻沒有統(tǒng)一或不完備的門店數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，極度缺乏客戶關(guān)系管理的機(jī)制，造成開發(fā)新客戶的成本增加，運(yùn)營成本居高不下，利潤下降。

3、人員管理缺失

圖文快印店各崗位員工缺乏有效激勵(lì)機(jī)制管理，導(dǎo)致員工干多干少一個(gè)樣，普遍存在吃大鍋飯的現(xiàn)象，沒有給員工提供良性、階梯式的發(fā)展和晉升通道，員工發(fā)展方向與規(guī)劃不明確，一個(gè)對于企業(yè)沒有歸屬感員工對企業(yè)帶來的價(jià)值是極其有限的。

二、管理解決方案

1、“薪酬、股權(quán)、績效、積分”四維管理系統(tǒng)

眾所周知，圖文快印行業(yè)競爭程度日益加劇，完善的管理體系是企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出的殺手锏。但是，人員難以管理、招工難、留人難等企業(yè)管理問題一直是影響圖文快印企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的硬傷。

牛云老師強(qiáng)調(diào)“管理的核心要素是分配、價(jià)值觀傳遞、員工價(jià)值體現(xiàn)，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)就是解決了這三個(gè)要素。管理的前提是利潤，是成本，是不斷增加的銷售額，因此，圖文快印企業(yè)不要單純地為了管理而管理，提升業(yè)績是管理的前提?！?

“薪酬、股權(quán)、績效、積分”四維管理系統(tǒng)課程的核心為虛擬股權(quán)激勵(lì)、工資薪酬規(guī)劃、績效考核系統(tǒng)、員工晉升考評、附加積分激勵(lì)等組成的一套“印聯(lián)多維數(shù)碼快印管理系統(tǒng)”，旨在從根本上解決阻礙圖文快印企業(yè)健康發(fā)展的管理難題。

該管理課程的推出進(jìn)一步奠定了印聯(lián)培訓(xùn)在圖文快印領(lǐng)域的培訓(xùn)頂級品牌地位。截至目前，印聯(lián)培訓(xùn)已經(jīng)擁有研修班、實(shí)戰(zhàn)班、總裁班、電商實(shí)操班、加盟店駐店輔導(dǎo)班、北京大學(xué)高級總裁研修班、區(qū)域樣板店隨店學(xué)徒班、企業(yè)五行戰(zhàn)略大師班等八大課程體系，使圖文快印企業(yè)的整體培訓(xùn)更加完善健全，為圖文快印企業(yè)的高速發(fā)展及人才提升注入持續(xù)動(dòng)力。

2、圖文快印企業(yè)管理神器：數(shù)字化管理平臺(tái)

當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，科學(xué)管理企業(yè)才是良性發(fā)展途徑。圖文快印企業(yè)營銷與管理的數(shù)字化管理平臺(tái)，不但解決了圖文快印店管理難題，更是店內(nèi)營銷的有力武器。

數(shù)字化管理平臺(tái)集快印店CRM客戶管理系統(tǒng)、開單系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)于一身，助力快印店管理"無死角"。這一平臺(tái)帶給圖文快印店的并非僅僅是簡單的數(shù)據(jù)資源，更蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)。眾所周知，大部分快印店難以實(shí)現(xiàn)定員定崗，老板既是領(lǐng)導(dǎo)又當(dāng)苦力，事必躬親，導(dǎo)致員工主動(dòng)意識(shí)欠缺，跑單情況時(shí)常出現(xiàn)。而數(shù)字化管理平臺(tái)可以幫助快印店優(yōu)化工作流程，優(yōu)化流程就是要設(shè)定一個(gè)“更好的目標(biāo)”，讓相關(guān)崗位和角色之間的配合更順暢以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，大大提高工作效率。

圖文快印行業(yè)競爭程度日益加劇，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是吸引客戶和留住客戶必要條件。而客戶管理是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提和基礎(chǔ)?？煊】蛿?shù)字化管理平臺(tái)的客戶管理功能對客戶信息進(jìn)行深入分析、有效整合，可以及時(shí)了解客戶消費(fèi)習(xí)慣，跟蹤客戶業(yè)務(wù)進(jìn)度，在充分了解客戶需求以后，有針對性地為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，及時(shí)研發(fā)客戶所需的新產(chǎn)品，提高顧客滿意度及忠誠度，提高銷售業(yè)績。

數(shù)字化管理平臺(tái)自推出以來，企業(yè)的廣泛好評，其作為圖文快印企業(yè)必備的作業(yè)系統(tǒng)，以‘快、準(zhǔn)、精’的管理理念，讓圖文快印企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速記錄工作，并具有最完善的數(shù)據(jù)分析功能，能迅速提升圖文快印企業(yè)的工作效率，讓圖文快印企業(yè)逐步走向云端化管理操作。目前，圖文快印企業(yè)可以免費(fèi)申請快印客數(shù)字化管理平臺(tái)。