逐步回暖的旅游行業(yè)，如何逐步回到正軌

“我們是3月20日正式開(kāi)放的，每天限流1.5萬(wàn)人，暫時(shí)不接待團(tuán)隊(duì)游客。我們鼓勵(lì)大家網(wǎng)上遠(yuǎn)程預(yù)約，分時(shí)錯(cuò)峰進(jìn)景區(qū)，在網(wǎng)上預(yù)約有余額的情況下，會(huì)開(kāi)放現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約?！敝旒医蔷皡^(qū)辦負(fù)責(zé)人顧建弟說(shuō)，由于疫情防控的需要，目前要進(jìn)入朱家角古鎮(zhèn)，游客需要出示預(yù)約成功的二維碼、隨申碼，只有隨申碼為“綠碼”，且經(jīng)過(guò)測(cè)溫正常后，方能進(jìn)入。

朱家角古鎮(zhèn)正在創(chuàng)5A景區(qū)，除了硬件的提升，還要考慮旅游的舒適度，產(chǎn)業(yè)的配套布局?！吧卸祭锬壳斑€沒(méi)有開(kāi)放，我們也希望借這個(gè)時(shí)間窗口，考慮怎么通過(guò)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整來(lái)拉動(dòng)消費(fèi)。

政府的精力畢竟還是有限的，要想渡過(guò)難關(guān)，最重要的還是要靠企業(yè)自救。文旅企業(yè)需要調(diào)整心態(tài)，做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，積極采取應(yīng)對(duì)策略。

第一，疫情期間，文旅企業(yè)不能放松對(duì)景區(qū)的管理，景區(qū)可以利用這段時(shí)間進(jìn)行維護(hù)改造，為隨時(shí)而來(lái)的“開(kāi)放”做好充分的準(zhǔn)備。

第二，企業(yè)需要練好內(nèi)功，在此期間可以對(duì)員工進(jìn)行線上培訓(xùn)，組織行業(yè)研討，思考如何更好的服務(wù)本行業(yè)，如何適應(yīng)市場(chǎng)變化，如何提高產(chǎn)品質(zhì)量，積極創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式。如今，全國(guó)有超過(guò)數(shù)千個(gè)旅游景點(diǎn)向醫(yī)護(hù)人員發(fā)出免費(fèi)“邀請(qǐng)”，湖北更是宣布：所有A級(jí)景區(qū)，5年內(nèi)對(duì)援鄂醫(yī)護(hù)人員免票！這種營(yíng)銷導(dǎo)向值得鼓勵(lì)和肯定，不但弘揚(yáng)了社會(huì)正能量，對(duì)行業(yè)的發(fā)展也起到了積極的意義。

第三，充分借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)。雖然疫情引起的恐慌情緒在一定程度上會(huì)讓傳統(tǒng)企業(yè)的復(fù)蘇有所滯后，但是也要看到，作為代替的互聯(lián)網(wǎng)+形式卻異常紅火。所以迅速轉(zhuǎn)型“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷新模式，是傳統(tǒng)文旅企業(yè)走出低迷的有力手段，同時(shí)，也將成為災(zāi)后重建最有效的方法。