如何提升復印店利潤?
如何提升復印店利潤?
復印店、圖文快印店作為加工服務業(yè),要如何提高利潤呢?
一.人力資源管理方面:“人治”還是“法治”?
制度是企業(yè)生存的根本,復印店同樣適用。要想取得良性的發(fā)展,獲得可觀利潤,就必須建立一套符合自身實際的具有可操作性的規(guī)章制度來規(guī)范生產(chǎn)和行為。
尤其要注意,任人唯賢,把員工安排到他最適合的崗位上,這樣才能更好地發(fā)揮各自優(yōu)勢,提高工作效率,為門店創(chuàng)收。
二.質(zhì)量管理方面
OA161辦公商城認為企業(yè)生存,質(zhì)量優(yōu)先。復印店也不例外。提高產(chǎn)品質(zhì)量,達到顧客要求甚至超出期望,體現(xiàn)本店的創(chuàng)意和特色,在收益的同時,令顧客滿意而歸,將是我們的最大追求。
1.色彩統(tǒng)一,無色差。
面對追求完美的顧客,復印店經(jīng)常遇到的問題就是色差。而在生產(chǎn)過程中,設(shè)備、紙張、油墨等都會對色彩產(chǎn)生影響,同時,不容忽視的一個影響色彩管理的重要因素就是員工技能。有些從業(yè)人員接受過色彩管理相關(guān)知識的專業(yè)學習或培訓,他們對色彩就會相對敏感,也懂得如何去調(diào)整色差。
2.服務一流。包含兩層含義:一是滿足消費者,二是創(chuàng)造消費者。要滿足消費者就需要不斷的創(chuàng)新、改進、升級我們的產(chǎn)品,從而創(chuàng)造消費者,著眼于未來。
3.改進建議。
首先,需要培養(yǎng)一批專業(yè)素質(zhì)的前臺人員。因為前臺是代表公司與客戶溝通的橋梁,也是宣傳企業(yè)文化思想的重要途徑之一。專業(yè)素質(zhì)、接待禮儀、隨機應變能力,挖掘潛在客戶,不斷跟進的意識。
其次,對技術(shù)人員進行定期技術(shù)培訓,促進技術(shù)提升和經(jīng)驗交流。軟件提升。
再次,明確責任機制,責任到人。有賞有罰,賞罰分明。
三.設(shè)備管理方面
設(shè)備是生產(chǎn)的基礎(chǔ),穩(wěn)定的設(shè)備是確保復印店整體運營順利進行的關(guān)鍵因素。對于設(shè)備的管理,我們可以做到非常細致,包括設(shè)備檔案、設(shè)備定制、設(shè)備維護、設(shè)備報修、設(shè)備交接、設(shè)備報廢、設(shè)備裝機與移機、設(shè)備盤點與評估、設(shè)備管理工具等。
生產(chǎn)過程中,設(shè)備難免出現(xiàn)故障,而供貨商的專業(yè)維修服務有時會不夠及時,這就要求復印店要積累維修經(jīng)驗,培養(yǎng)內(nèi)部的維修人員,做到這一點也是維持生產(chǎn)秩序的有力支撐。
四.物資與耗材管理
物資與耗材的質(zhì)量是圖文快印產(chǎn)品質(zhì)量的根本。產(chǎn)品的質(zhì)量能否滿足顧客的要求甚至讓顧客成為長久的合作伙伴,耗材的質(zhì)量在影響因素中占據(jù)了很大的比例。復印店引進耗材時必然會考慮到成本的問題,但同時也應該考慮到業(yè)務定位,需求與供應是相匹配的。
在你考慮降低耗材成本的同時,你也必須想到產(chǎn)品的標準是否會因此而降低,顧客是否能夠接受耗材改變后帶來的產(chǎn)品質(zhì)量的改變。物資與耗材的管理涉及供應商開發(fā)與關(guān)系管理,供應商定期評估、訂貨、驗收、結(jié)算程序,倉庫管理,浪費控制與耗材核算等。值得注意的是,物資與耗材管理關(guān)系成本,更關(guān)系質(zhì)量。
五.工作制度、操作流程和值班管理
提高流程控制的信息獲取途徑,一是通過員工,二是通過客戶。在實施流程控制的過程中,有很多細節(jié)需要注意和仔細研究,可以說大到店面布局,小到一個工具的擺放,都會對生產(chǎn)的連貫性產(chǎn)生影響。圖文快印企業(yè)要在激烈的市場競爭中立于不敗之地,必須避免短視行為,要有長遠眼光,以人為本,以創(chuàng)新為理念,完善管理和決策體制,使企業(yè)步入可持續(xù)發(fā)展的正軌。
復印店可以通過值班管理加強對產(chǎn)品質(zhì)量的管控。值班管理涉及值班安排、值班經(jīng)理的責任、值班經(jīng)理的權(quán)力、值班過程中的工作、上下班工作等。目前多數(shù)復印店實行24小時營業(yè),這其中必然涉及工作交接,借助于有效的值班管理可以將全天的工作流程理順,明確責任與權(quán)力,保證店內(nèi)生產(chǎn)的持續(xù)有序和連貫,并能保障產(chǎn)品質(zhì)量的一致。
深圳市快印客電子商務有限公司成立于2009年，屬國家高新科技企業(yè)、深圳市高新科技企業(yè)、國家雙軟認證企業(yè)，廣東深圳著名商標企業(yè)，深圳市創(chuàng)新型中小微企業(yè)，深圳市重點電子商務企業(yè)，擁有多達50多種軟件著作權(quán)及專利產(chǎn)品。2016年度榮獲廣東省著名商標、廣東省最具社會責任感企業(yè)。
