一個廣告?zhèn)髅焦拘枰鯓拥霓D(zhuǎn)型？

【快印客導讀】如今快印客加盟店已遍及全國各地，但即便如此，快印客總部也會對每一家高級會員加盟店進行一如既往專業(yè)周到的服務。2016年3月，深圳市快印客電子商務有限公司大客戶服務團隊前往安徽加盟店新概念廣告?zhèn)髅接邢薰?以下簡稱新概念)進行駐店指導。此次駐店主要圍繞店內(nèi)管理培訓，產(chǎn)品系統(tǒng)培訓，員工銷售技巧培訓三個主要內(nèi)容展開指導。駐店過程中，新概念廣告?zhèn)髅饺w員工積極參與、深入溝通，并在實際演練過程中發(fā)現(xiàn)問題、及時糾正，加速了新概念廣告?zhèn)髅讲饺搿盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的步伐。

新概念地處三線城市，目前擁有兩個店面(一家在市內(nèi)繁華區(qū)域，一家在鎮(zhèn)上)，年營業(yè)額超過400萬，員工共30人?？蛻舳酁檎惪蛻?，來源十分單一。近年來受政策因素的影響、加之員工對終端客戶服務意識欠缺以及結(jié)款等問題，新概念始終找不到一個很好的突破口。新概念杜總對于店內(nèi)當下局面十分焦慮，迫切尋求轉(zhuǎn)型方法。機緣巧合，2016年1月，杜總參加了印聯(lián)傳媒上海研修班，本著對快印客的高度認可，當即加盟快印客，成為快印客最高級別加盟店。

在了解新概念廣告?zhèn)髅疆斚滤媾R的問題后，快印客大客戶服務團隊當即制定出相應的對策，對其進行了為期三天的駐點指導培訓。本次駐店主要圍繞店內(nèi)管理培訓，營銷型印刷品、碼上印系統(tǒng)等產(chǎn)品培訓，員工銷售技巧培訓三個主要內(nèi)容展開指導。

新概念員工晨會演練

店內(nèi)管理培訓

店內(nèi)管理培訓主要是針對加盟店店面日常運營管理、人員管理等進行細化培訓?？煊】痛罂蛻魣F隊在詳細了解新概念廣告的店面人員配置之后，發(fā)現(xiàn)：1、員工自身對客戶不熟悉;2、沒有合理的報價流程;3、員工危機意識非常薄弱。為了保障店面能夠更加良好的運作，快印客大客戶團隊主要針對客戶接待的流程管理、客戶接待管理等進行了詳細的培訓，并對新概念廣告?zhèn)髅降昝嫒藛T管理進行了重新合理配置。同時，快印客大客戶服務團隊為新概念廣告?zhèn)髅綄爰兇獾目煊】汀俺繒w系”，讓所有員工都能以飽滿的熱情迎接工作，調(diào)動員工工作積極性，增強主動營銷意識。

快印客大客戶服務團隊為新概念員工進行產(chǎn)品培訓

快印客大客戶服務團隊為新概念員工進行產(chǎn)品培訓

產(chǎn)品系統(tǒng)培訓

對于快印店產(chǎn)品創(chuàng)新的培訓，快印客大客戶服務團隊從導入“互聯(lián)網(wǎng)+”概念為切入點，并指出在分享經(jīng)濟時代，互聯(lián)網(wǎng)+印刷品=營銷型印刷品在傳統(tǒng)企業(yè)中所起到的重要作用。從印刷品的核心是交易開始，詳細闡述了快印客“碼上印”系統(tǒng)的三大功能(支付、識別、分賬)以及四大要素(a、讓銷售柜臺前置，讓傳統(tǒng)小型快印店由1家店迅速變成100家、1000家店，只要有合作點就立即變成你的合約店;b、讓快印店與合作伙伴的一切宣傳媒介都變成支付憑證，讓客戶看到名片、宣傳單、海報等在產(chǎn)生沖動需求的前提下可以直接付款;c、二維碼讓口碑變現(xiàn)，任何人傳播產(chǎn)品時都可以直接參與交易并分成;d、二維碼讓終端消費者變成銷售渠道，是渠道營銷的革命。)在營銷型印刷品中所起到的不可估量的作用。此外，大客戶服務團隊還為新概念導入快印客系統(tǒng)平臺(營銷型網(wǎng)站的建設、微動力營銷系統(tǒng)、數(shù)字化管理平臺)，讓新概念員工能夠快速學以致用，用產(chǎn)品系統(tǒng)更好的服務客戶。

新概念員工之間進行話術(shù)演練

員工銷售技巧培訓

“客戶不問，我們不說”這是發(fā)生在很多圖文快印店的通病。尤其是對于以政府業(yè)務為主的新概念廣告?zhèn)髅絹碚f，很多員工都認為客戶銷售與自己無關(guān)，所以一度形成吃“大鍋飯”的局面。然而，主動銷售對于圖文廣告行業(yè)來說服務是必不可少的，不要以為只是做好單純的印刷品就可以，銷售也是為給圖文廣告行業(yè)增加經(jīng)濟收益的重要優(yōu)勢。為了留住客戶，形成長期的消費關(guān)系，快印客大客戶服務團隊為新概念全面導入了快印客會員制系統(tǒng)的具體操作方法，通過情景營銷模式讓員工們進行一對一的話術(shù)演練，并以營銷型二維碼名片系統(tǒng)為例，重新梳理流程，讓每個員工入手，利用會員制系統(tǒng)解決店內(nèi)營銷問題。

此次駐店指導的行程可謂非常緊張，為了配合快印客大客戶服務團隊的駐店指導，新概念還特別停工2天，并安排酒店會議室進行全員培訓，由此可見新概念轉(zhuǎn)型改變的決心和執(zhí)行力。小編也會持續(xù)關(guān)注當下很多圖文廣告公司轉(zhuǎn)型進程，為大家?guī)硐嚓P(guān)系列報道。同時，在此祝福新概念廣告?zhèn)髅降拿魈旄用篮?