穹頂之下：快印行業(yè)生態(tài)圈深度調(diào)查

【快印客導(dǎo)讀】連日來(lái)，《穹頂之下》引發(fā)各界對(duì)環(huán)境生態(tài)圈的激烈討論，對(duì)于筆者所從業(yè)的快印行業(yè)同樣也籠罩在生存穹頂之下，快印行業(yè)如何面對(duì)2015生死劫，何去何從，開(kāi)拓出一片新天地。

基于此況，歷時(shí)5個(gè)月，印聯(lián)傳媒對(duì)其10000多家全國(guó)各大快印企業(yè)進(jìn)行了紙質(zhì)及面對(duì)面調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示2015年快印行業(yè)發(fā)展將面臨政策及運(yùn)營(yíng)成本兩大方面的10大壓力，因此，無(wú)論是快印企業(yè)還是設(shè)備廠商，要想在2015年謀得一席之地，就必須更新經(jīng)營(yíng)思路，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)渠道，構(gòu)建快印行業(yè)新型生態(tài)圈!
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根據(jù)印聯(lián)傳媒《2014年快印行業(yè)發(fā)展意向調(diào)查》結(jié)果統(tǒng)計(jì)，2014年快印行業(yè)發(fā)展壓力及阻力主要來(lái)自于國(guó)家政策以及企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本兩大方面，國(guó)家政策方面主要為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)加速傳統(tǒng)紙媒向數(shù)字化及電子化的轉(zhuǎn)型，導(dǎo)致傳統(tǒng)快印企業(yè)印刷類業(yè)務(wù)量驟減;以及新一屆國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人上任推出的各項(xiàng)廉政政令的影響，具體體現(xiàn)如下：
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國(guó)家政策方面：

1、政府機(jī)關(guān)文檔電子化會(huì)進(jìn)一步加劇，《調(diào)查》統(tǒng)計(jì)顯示，全國(guó)各地快印企業(yè)因政府類文印量的減少而導(dǎo)致店內(nèi)利潤(rùn)的下降的比例占達(dá)65%左右。

2、新一代政府倡導(dǎo)廉潔，工程開(kāi)工、竣工慶典幾乎無(wú)儀式，對(duì)印刷企業(yè)在工程設(shè)計(jì)、慶典儀式、臺(tái)掛歷、菜譜等印刷品需求驟減，原本依靠政府此類業(yè)務(wù)的快印企業(yè)元?dú)獯髠?/span>

3、標(biāo)書(shū)電子化的不斷推進(jìn)，印刷快印行業(yè)成為于2013年5月1日正式實(shí)施的《電子招標(biāo)投標(biāo)辦法》的首當(dāng)其沖者。有80%以上的快印企業(yè)經(jīng)營(yíng)者表示，店內(nèi)的標(biāo)書(shū)業(yè)務(wù)逐年遞減，相信2015年會(huì)更為突出。
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各地電子招投標(biāo)陸續(xù)開(kāi)展中
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4、設(shè)計(jì)院生意受大環(huán)境影響較大，同樣波及快印行業(yè)，其CAD出圖、設(shè)計(jì)圖、效果圖等傳統(tǒng)印刷品也在大量減少。

5、檔案管理辦法的電子化進(jìn)程，未來(lái)包括圖紙?jiān)趦?nèi)都可能電子化。于2015年5月1日正式實(shí)施的新版《建設(shè)工程文件歸檔規(guī)范》指出，“歸檔的建設(shè)工程電子文件應(yīng)采用電子簽名等手段”，這一新手段的推出，意味著2015年電子類文件在建設(shè)工程領(lǐng)域大幅面推廣及使用，未來(lái)有望取代傳統(tǒng)印刷類建設(shè)工程文件，屆時(shí)圖文快印店原本出圖打印業(yè)務(wù)必會(huì)受挫。
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面對(duì)政策調(diào)整的巨大壓力，讓我們來(lái)一起感受下快印企業(yè)真實(shí)的聲音：

來(lái)自吉林省遼源市的某快印中心，據(jù)負(fù)責(zé)人介紹，原本以標(biāo)書(shū)制作起家的快印中心自2014年起就拒接一切標(biāo)書(shū)業(yè)務(wù)，“一是量越來(lái)越少，二是客戶都要的急，三是對(duì)員工專業(yè)要求高，一份標(biāo)書(shū)下來(lái)算算成本比利潤(rùn)還要高!”

另一方面，在貴陽(yáng)某快印店，記者看到原本專門(mén)為標(biāo)書(shū)制作設(shè)置的制作區(qū)已經(jīng)被改裝成為店內(nèi)樣品展示架(牛云老師的店內(nèi)15個(gè)營(yíng)銷(xiāo)道具)，快印店老板表示：“這2年標(biāo)書(shū)業(yè)務(wù)量下降的越來(lái)越快，2012年的時(shí)候標(biāo)書(shū)占整店業(yè)務(wù)的60%以上，現(xiàn)在只有30%不到，而且還在下降。為能夠保持店內(nèi)業(yè)績(jī)，2014年我們?cè)诘昝孳泴?shí)力上進(jìn)行了提升，并在快印客指導(dǎo)下大力開(kāi)發(fā)新型營(yíng)銷(xiāo)型印刷品?！?

快印客聯(lián)盟樣板店：營(yíng)銷(xiāo)型快印店
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2015年隨著政府在力推行電子化進(jìn)程力度加大，預(yù)計(jì)將會(huì)有更多的快印企業(yè)業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊，快印企業(yè)們正在尋求緩解這一壓力的新出路。
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運(yùn)營(yíng)成本方面：

6、人力成本加劇

據(jù)《調(diào)查》結(jié)果顯示，六成以上的快印企業(yè)備受“人工荒”之苦。本來(lái)人力缺乏是社會(huì)普遍現(xiàn)像，但基于快印行業(yè)的性質(zhì)，更顯得尤為突出?！暗托狡刚?qǐng)的員工能力普遍低下;高薪聘請(qǐng)員工超出了企業(yè)承受范圍;老板們焦慮多年悉心培養(yǎng)的人才一夜之間開(kāi)始自行創(chuàng)業(yè)或被同行挖走，帶走客戶變成自己競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

7、租金上漲

中國(guó)房地產(chǎn)現(xiàn)狀，又給快印企業(yè)增加一重大山，開(kāi)在CBD、臨街、旺鋪的店面租金的不可遏制地上漲，而快印店的產(chǎn)品價(jià)格多年未漲，快印企業(yè)正承受著店面租金高、利潤(rùn)被攤薄的沉重壓力。

來(lái)自廣西越南邊境的某快印店老板在接受調(diào)查時(shí)說(shuō)到：“幾年前這一塊地方還是屬于待開(kāi)發(fā)地區(qū)，我們這一個(gè)40平米的店鋪?zhàn)饨鸩怀^(guò)1W塊，現(xiàn)在租金一下上漲了4倍，一方面是邊境貿(mào)易的發(fā)展，一方面是房地產(chǎn)市場(chǎng)炒作，租金不斷被抬高!”

8、價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致的利潤(rùn)率下降

快印行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)激烈，一方面為留住客戶不得降低價(jià)格，給出更多的優(yōu)惠折扣，另一方面房租、人員、耗材均在上漲，直接導(dǎo)致利潤(rùn)率的下降，人無(wú)我無(wú)，人有我有，沒(méi)有新個(gè)性化產(chǎn)品的快印企業(yè)打價(jià)格戰(zhàn)就筆者看來(lái)就只有死路一條。

9、應(yīng)收賬款的壓力

在本次《調(diào)查》中，有78%以上的快印企業(yè)表示每年都面臨著應(yīng)收賬款的壓力，絕大部分企業(yè)缺少規(guī)范化的財(cái)務(wù)管理體系，又迫于競(jìng)爭(zhēng)的壓力，不得不向客戶妥協(xié)，采取賒賬或月結(jié)、季結(jié)甚至是年結(jié)的結(jié)賬形式，因此每年年底都可以窺見(jiàn)各大快印企業(yè)老板都忙于收賬。

雖然通過(guò)賒賬的問(wèn)題暫時(shí)解決了店內(nèi)業(yè)務(wù)的問(wèn)題，也挽留住了一部分的老客戶，但年底的收賬對(duì)于快印店老板而言又是一場(chǎng)惡戰(zhàn)。“每到收賬的時(shí)候就感覺(jué)自己像一個(gè)討飯的一樣，連做人的尊嚴(yán)都沒(méi)有了!”一位印聯(lián)學(xué)員激動(dòng)的說(shuō)到。不合理的財(cái)務(wù)管理嚴(yán)重扼制了快印企業(yè)的發(fā)展。

在印聯(lián)課堂上，一位來(lái)自長(zhǎng)沙某數(shù)碼影像中心的老板稱曾因?yàn)橹Ц秵?wèn)題，年底收款時(shí)發(fā)現(xiàn)原本合作的影樓客戶已經(jīng)倒閉，直接就損失了近300萬(wàn)元。該老板的問(wèn)題一出，各學(xué)員表示同情的同時(shí)也紛紛開(kāi)始訴說(shuō)自身關(guān)于賬款和現(xiàn)金流的問(wèn)題，重慶一家專門(mén)做同行加工的圖文設(shè)計(jì)中心負(fù)責(zé)人表示，“同行加工本身利潤(rùn)就十分微薄，賺的就是那點(diǎn)差價(jià)，客戶都是做快印的，如果你不賒賬，那自有其他同行給他賒，而且只要你一說(shuō)不賒賬，那這個(gè)客戶估計(jì)以后就不會(huì)再來(lái)了?！惫P者嘆一句，快印企業(yè)心中苦有誰(shuí)知，說(shuō)多了都是淚。

10、大設(shè)備分期付款的壓力

目前，我國(guó)快印企業(yè)引進(jìn)大設(shè)備絕大部分均是采用分期付款以及結(jié)合打印讀數(shù)等付款方式，隨著各方面壓力的增大以及企業(yè)現(xiàn)金流的局限，快印企業(yè)設(shè)備分期付款的壓力不斷加大。同時(shí)增大的還有設(shè)備技術(shù)更新日新月異，快印企業(yè)只有通過(guò)不斷引進(jìn)設(shè)備來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力。

其實(shí)，早在2012年的快印高峰會(huì)上，圖文快印行業(yè)資深專家牛云老師便指出，“快印企業(yè)要謹(jǐn)慎投資大型設(shè)備，采取輕裝上陣的經(jīng)營(yíng)模式，通過(guò)選擇成熟的技術(shù)平臺(tái)，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大勢(shì)，創(chuàng)新產(chǎn)品及盈利模式，來(lái)抵擋各方面的壓力，方能度過(guò)轉(zhuǎn)型期。”
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專家指點(diǎn)“降壓”方案：產(chǎn)品與現(xiàn)金流

根本上述調(diào)查，筆者請(qǐng)到快印行業(yè)專家牛云老師，為快印行業(yè)出謀劃策。牛云老師一語(yǔ)道破，無(wú)論是政策方面施加的壓力還是來(lái)自于運(yùn)營(yíng)成本的壓力，歸根結(jié)底就是兩大問(wèn)題：產(chǎn)品問(wèn)題與現(xiàn)金流問(wèn)題。

1、高粘度個(gè)性化產(chǎn)品——營(yíng)銷(xiāo)型印刷品

2015年，快印行業(yè)必須進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)擁有高度客戶粘性的個(gè)性化產(chǎn)品。舉個(gè)例子，牛云老師于2014年提出的營(yíng)銷(xiāo)型印刷品：在原有的傳統(tǒng)印刷品上，植入二維碼以及微營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，從而創(chuàng)新快印店產(chǎn)品品類，將傳統(tǒng)印刷品客戶轉(zhuǎn)移到營(yíng)銷(xiāo)型印刷品，使傳統(tǒng)印刷品成為成為了快印店產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的載體，營(yíng)銷(xiāo)型印刷品具備交易功能，讓傳統(tǒng)印刷品直接變現(xiàn)。

個(gè)性化產(chǎn)品需求盛行，印刷品可以借助強(qiáng)大的DIY自助在線設(shè)計(jì)系統(tǒng)面向消費(fèi)者進(jìn)行“私人定制”。其定制產(chǎn)品可以根據(jù)客戶的意愿，將個(gè)性化元素融入印品當(dāng)中，鐫刻上客戶的專屬烙印。

除了擁有強(qiáng)大的DIY自助在線設(shè)計(jì)系統(tǒng)之外，如果將全國(guó)各地快印店整合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)分銷(xiāo)，通印通兌，相信這個(gè)行業(yè)一定會(huì)有更良性的發(fā)展前景。牛云老師也指出這正是快印客正在努力完成目標(biāo)。

2、現(xiàn)金流問(wèn)題：導(dǎo)入“會(huì)員寶”系統(tǒng)

面對(duì)巨大的現(xiàn)金流問(wèn)題，很多圖文快印店老板也到了該放棄冷戰(zhàn)思維和零和博弈的時(shí)候了，與其消極等待，心存僥幸，不如變被動(dòng)為主動(dòng)，積極探索產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和盈利模式的轉(zhuǎn)變，由被動(dòng)便主動(dòng)，利用會(huì)員制的方法，進(jìn)一步掌控現(xiàn)金流。

牛云老師指出，其實(shí)基于解決快印店現(xiàn)金流問(wèn)題，快印客早已經(jīng)開(kāi)發(fā)出快印客微商圈“會(huì)員寶”系統(tǒng)，通過(guò)將客戶單次消費(fèi)變成會(huì)員制形式的預(yù)付充值消費(fèi)，既解決了店內(nèi)現(xiàn)金流的難題，同時(shí)還無(wú)形中提高了客戶的粘性，有效解決了企業(yè)營(yíng)業(yè)額問(wèn)題及行業(yè)之間價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和客戶資源競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變成了盟友!

牛云老師最后說(shuō)道，“2015對(duì)于快印行業(yè)來(lái)講是就是一場(chǎng)生死劫，印刷業(yè)的倒閉潮會(huì)不斷加劇，我們預(yù)計(jì)關(guān)店數(shù)量會(huì)超過(guò)20%，整體利潤(rùn)率會(huì)下降超過(guò)30%，對(duì)快印企業(yè)及設(shè)備商的影響會(huì)非常的大。因此，以快印店為核心，通過(guò)PC互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為載體和工具，打通印刷品與客戶的交易方式且整合客戶資源并借此互動(dòng)為微商圈，最終解決產(chǎn)品粘性和現(xiàn)金流問(wèn)題，才是印刷行業(yè)的真正出路!”
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小編結(jié)語(yǔ)：在穹頂之下的圖文快印行業(yè)必須依托互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)賴以生存的大環(huán)境，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，以營(yíng)銷(xiāo)型快印店為核心，以紙媒營(yíng)銷(xiāo)為載體，以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為傳播媒介的客戶賴以生存的消費(fèi)環(huán)境，構(gòu)建快印新型生態(tài)圈。