關(guān)于快印行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的培養(yǎng)

　　【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】在快印行業(yè)中，營(yíng)銷(xiāo)的東西往往與其他行業(yè)不一樣。說(shuō)到底，快印行業(yè)就是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，你所營(yíng)銷(xiāo)的也是一種服務(wù)。在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員必須具有服務(wù)意識(shí)，并且能夠深層次的理解服務(wù)的本質(zhì)，設(shè)身處地的為客戶著想，那么究竟怎么樣管理好營(yíng)銷(xiāo)人員，讓其在工作中時(shí)刻保持著為客戶服務(wù)的心呢？

　　1.首先聘用樂(lè)于營(yíng)銷(xiāo)的人

　　孔子曰：“知之者不如好之者，好之者不如樂(lè)之者”，因此企業(yè)組建營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)時(shí)，選擇以營(yíng)銷(xiāo)為樂(lè)的人，興趣是激情的老師，有了激情而才能樂(lè)此不疲。

　　2.樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)必勝的堅(jiān)定信念

　　營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)常要面對(duì)失敗的打擊，遭遇拒絕、承受挫折更是家常便飯，這就需要營(yíng)銷(xiāo)員要有必勝的堅(jiān)定信念。企業(yè)幫助營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)必勝的信念，淡化失敗的不利刺激，迅速?gòu)氖≈姓一刈孕判?，重新?shù)起營(yíng)銷(xiāo)必勝的堅(jiān)定的信念，是企業(yè)保持營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)激情的不錯(cuò)的方法。

　　3.科學(xué)規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)員的目標(biāo)

　　關(guān)于制定營(yíng)銷(xiāo)人員的目標(biāo)應(yīng)該遵循Smart原則，制定目標(biāo)時(shí)必須是具體的(speciec)、可衡量的(measurable)、可達(dá)到的(attainable)、相關(guān)聯(lián)的(relevant)、有時(shí)間限制的(timebased)，Smart原則強(qiáng)調(diào)了四項(xiàng)指標(biāo)，制定目標(biāo)時(shí)缺少任何一項(xiàng)都不能算是合格的目標(biāo)規(guī)劃，目標(biāo)規(guī)劃不好就無(wú)法激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的激情，如此無(wú)論目標(biāo)容易完成或根本無(wú)法完成，都不能激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)員的工作激情，因此企業(yè)一定要科學(xué)規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)人員的目標(biāo)。

　　4.及時(shí)兌現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)考核的承諾

　　對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員的工資、獎(jiǎng)勵(lì)、提成、職位晉升、保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)等各項(xiàng)承諾，企業(yè)都應(yīng)說(shuō)到做到及時(shí)兌現(xiàn)，這些承諾就好比營(yíng)銷(xiāo)人員的三餐，營(yíng)銷(xiāo)人員不按時(shí)吃三餐就沒(méi)力氣工作，如果不及時(shí)兌現(xiàn)承諾，營(yíng)銷(xiāo)人員就會(huì)失去工作的激情，因此企業(yè)一定要及時(shí)兌現(xiàn)績(jī)效考核的各項(xiàng)承諾。

　　5.把營(yíng)銷(xiāo)工作當(dāng)成自己的事

　　人性自私常導(dǎo)致人們對(duì)自己的事最關(guān)心、最有激情、最負(fù)責(zé)。談到營(yíng)銷(xiāo)亦然，只要營(yíng)銷(xiāo)員把營(yíng)銷(xiāo)工作當(dāng)成自己的事，他就有激情、有責(zé)任、容易做成。企業(yè)在平時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)管理中盡量把營(yíng)銷(xiāo)工作跟個(gè)人利益掛鉤，講明某項(xiàng)目標(biāo)或每件具體工作帶給營(yíng)銷(xiāo)人員的收益，比如銷(xiāo)售收入、獎(jiǎng)金福利、工作技能、職位提升等方面的重要利益，以此激發(fā)工作激情達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。因此企業(yè)要設(shè)法使?fàn)I銷(xiāo)員把營(yíng)銷(xiāo)工作當(dāng)成自己的事。

　　6.在營(yíng)銷(xiāo)管理中要樹(shù)立榜樣

　　一首學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣的歌曲曾激勵(lì)幾代人爭(zhēng)做好事，同理營(yíng)銷(xiāo)管理中也要樹(shù)立榜樣，包括營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的典型人物、典型事例、典型操作等，以此為參照物引領(lǐng)和規(guī)范營(yíng)銷(xiāo)工作，激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員釋放激情，更好的完成工作任務(wù)。

　　7.聽(tīng)取并采納營(yíng)銷(xiāo)員的反饋

　　主動(dòng)聽(tīng)取并采納營(yíng)銷(xiāo)人員的反饋，包括正面或負(fù)面的反饋、甚至是牢騷，為營(yíng)銷(xiāo)人員搭建溝通的平臺(tái)或宣泄的管道，為其解答疑難、提供支持和撫慰，減輕其壓力和壓抑，使其輕裝上陣，激情煥發(fā)，定能使其順利完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。

　　8.適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)的布局結(jié)構(gòu)

　　喜新厭舊是人的通病，營(yíng)銷(xiāo)人員在工作初期往往充滿激情，但熟悉或工作一段時(shí)間后就變得懶散而失去激情，在合適的時(shí)間里適當(dāng)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)布局結(jié)構(gòu)變得比較重要，這種調(diào)整包括營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域的改變、營(yíng)銷(xiāo)人員的調(diào)動(dòng)、客戶的更換、營(yíng)銷(xiāo)組織的變動(dòng)等，通過(guò)這種調(diào)整來(lái)滿足營(yíng)銷(xiāo)人員求新獵奇的心理，從而重新燃起營(yíng)銷(xiāo)人員的工作激情，因此企業(yè)要適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)的布局結(jié)構(gòu)。

　　9.鼓勵(lì)全員參與營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新

　　企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新不僅能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，同樣也能激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)人員的工作激情，如果同時(shí)鼓勵(lì)全體營(yíng)銷(xiāo)人員參與營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，不僅使?fàn)I銷(xiāo)人員有被重視、尊重的感覺(jué)，也能體現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員為企業(yè)當(dāng)家作主的自豪感，從而極大地調(diào)動(dòng)工作積極性，激發(fā)工作的熱情。

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