影樓企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)與管理綜述

　　【快印客導(dǎo)讀】團(tuán)隊的建設(shè)需要一個長期的磨合過程，不能一蹴而就。影樓行業(yè)的團(tuán)隊管理，直接對影樓夜間產(chǎn)生影響，因此，影樓企業(yè)發(fā)展，為保證營業(yè)業(yè)績提升，就必須創(chuàng)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊，并且打造出一流的團(tuán)隊精神。而創(chuàng)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊又與我們管理工作密不可分，所以我們要從創(chuàng)建并管理一個優(yōu)秀團(tuán)隊著手，從而提升我們的營業(yè)業(yè)績。

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　　影樓業(yè)團(tuán)隊的優(yōu)秀與否將直接影響到提升個人和團(tuán)隊的營業(yè)業(yè)績，這也是當(dāng)前我們影樓公司所面臨的一個比較重大挑戰(zhàn)性問題。縱貫全局，我們要發(fā)展企業(yè)，提升營業(yè)業(yè)績，就必須創(chuàng)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊，并且打造出一流的團(tuán)隊精神。而創(chuàng)建一支優(yōu)秀的團(tuán)隊又與我們管理工作密不可分，所以我們要從創(chuàng)建并管理一個優(yōu)秀團(tuán)隊著手，從而提升我們的營業(yè)業(yè)績。

　　一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，一定要有相同的價值觀和價值取向，所謂的人以類聚!

　　一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，一定要有明確且清晰的目標(biāo)，整個團(tuán)隊的人都確信這個目標(biāo)可以實現(xiàn)，并且愿意為之努力!不懈努力!

　　一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，一定要有一個能夠起到核心作用的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，他能夠清晰的制定團(tuán)隊目標(biāo)，能夠為達(dá)成這個目標(biāo)制定策略，能夠有效的將工作分配給團(tuán)隊成員，能夠充分調(diào)動團(tuán)隊成員的積極性，能夠督促團(tuán)隊成員工作的進(jìn)展，能夠和團(tuán)隊成員有效溝通，能夠公平的對待團(tuán)隊成員，能夠幫助團(tuán)隊成員成長!

　　一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，一定要有一群優(yōu)秀的成員，他們都是各自工作領(lǐng)域的職業(yè)高手，善于溝通，富有團(tuán)隊精神，能夠協(xié)同作戰(zhàn)，能夠有效的完成領(lǐng)導(dǎo)交待的工作，且完成得比領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期的要好，能夠積極主動的為團(tuán)隊目標(biāo)付出努力，能夠積極主動的提高自身的能力和專業(yè)知識!

　　可見，一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，需要全隊成員的共同努力，協(xié)同作戰(zhàn)，才能最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊的作用!這樣的團(tuán)隊才是最具戰(zhàn)斗力的!那么怎樣才能創(chuàng)建并管理好一個優(yōu)秀的團(tuán)隊呢?

　　一、如何創(chuàng)建并管理一個優(yōu)秀的團(tuán)隊

　　(一)確定團(tuán)隊發(fā)展的目標(biāo)

　　在團(tuán)隊建設(shè)中，有人曾做過一個調(diào)查，問團(tuán)隊成員最需要團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)做什么，70%以上的人回答——希望團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)指明目標(biāo)或方向;而問團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)最需要團(tuán)隊成員做什么，幾乎80%的人回答——希望團(tuán)隊成員朝著目標(biāo)前進(jìn)。從這里可以看出，目標(biāo)在團(tuán)隊建設(shè)中的重要性，它是團(tuán)隊所有人都非常關(guān)心的事情，有人說：“沒有行動的遠(yuǎn)見只能是一種夢想，沒有遠(yuǎn)見的行動只能是一種苦役，遠(yuǎn)見和行動才是個業(yè)發(fā)展的希望”。所以做為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)從以下幾個方面著手：

　　1、對團(tuán)隊進(jìn)行摸底。對團(tuán)隊進(jìn)行摸底就是向團(tuán)隊成員咨詢對團(tuán)隊整體目標(biāo)的意見，這非常重要，一方面可以讓成員參與進(jìn)來，使他們覺得這是自己的目標(biāo)，而不是別人的目標(biāo);另一方面可以獲取成員對目標(biāo)的認(rèn)識，即團(tuán)隊目標(biāo)能為組織做出什么，別人不能做出的貢獻(xiàn)，團(tuán)隊成員在未來應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注什么事情，團(tuán)隊成員能夠從團(tuán)隊中得到什么，以及團(tuán)隊成員個人的特長是否在團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成過程中得到有利發(fā)揮等，通過這些廣泛地獲取成員對團(tuán)隊目標(biāo)的相關(guān)信息。

　　2、對獲取的信息進(jìn)行深入加工。在對團(tuán)隊進(jìn)行摸底收集到相關(guān)信息以后，不要馬上就確定團(tuán)隊目標(biāo)，應(yīng)就成員提出的各種觀點(diǎn)進(jìn)行思考，留下一個空間——給團(tuán)隊和自己一個機(jī)會，回頭考慮這些提出的觀點(diǎn)，以緩解匆忙決定帶來的不利影響;正如管理名言——做正確的事永遠(yuǎn)勝于正確的做事。

　　3、與團(tuán)隊成員討論目標(biāo)表述。樹立團(tuán)隊目標(biāo)與其他目標(biāo)一樣也需要滿足五個原則：具體的、可以衡量的、可以達(dá)到的、具有相關(guān)性、具有明確的截止期限。與團(tuán)隊成員討論目標(biāo)表述是將其作為一個起點(diǎn)，以成員的參與而形成最終的定稿，以使獲得團(tuán)隊成員對目標(biāo)的承諾。

　　4、確定團(tuán)隊目標(biāo)。通過對團(tuán)隊摸底和討論，修改團(tuán)隊目標(biāo)表述內(nèi)容以反映團(tuán)隊的目標(biāo)責(zé)任感;雖然，很難讓百分百的成員都同意目標(biāo)表述的內(nèi)容，但求同存異地形成一個成員認(rèn)可的、可接受的目標(biāo)是重要的，這樣才能獲得成員對團(tuán)隊目標(biāo)的真實承諾。

　　(二)構(gòu)建團(tuán)隊統(tǒng)一的價值觀。

　　要想發(fā)揮團(tuán)隊核心的力量，打造一支象“雁”一樣的高效能的團(tuán)隊，就必須在團(tuán)隊中建立統(tǒng)一的價值，也就是具體凝結(jié)為團(tuán)隊中的理念和團(tuán)隊精神，實現(xiàn)的是價值共守、精神共通、情感共流、命運(yùn)共擔(dān)。讓團(tuán)隊中的每一位成員清楚明確團(tuán)隊這些價值觀對每個人的影響，從而發(fā)揮團(tuán)隊成員全力以赴的說到不如做到，要做就做最好，第二名就意味著失敗這樣共識的觀念，用希望別人對待自己的方式對待別人。

　　1、通過給員工“洗腦”樹立員工的價值觀。我們公司的員工在來公司工作前，曾是其它各行業(yè)的員工，她們在其它行業(yè)中所接受的理念、意識和責(zé)任是不同，這樣將導(dǎo)致她們在工作中彼此所發(fā)揮的作用也是不同的，所體現(xiàn)的價值也是不同的，所以我們要對公司的員工(尤其是新員工)進(jìn)行思想教育、企業(yè)文化教育、企業(yè)經(jīng)營方式教育等等。對她們進(jìn)行“洗腦”使她們快速成長起來，為企業(yè)注入新的血液。

　　2、通過冷制度、熱管理來統(tǒng)一員工的價值觀。企業(yè)的制度是硬的、冷的，原則是“方”的，必須要堅持。同時在企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)中，各種形式的人情化管理又是軟的、熱的，是靈活的，是“圓”的，它對團(tuán)隊起到了關(guān)鍵性的穩(wěn)定作用，也能激發(fā)團(tuán)隊的整體創(chuàng)造力。所以只有嚴(yán)格的管理制度和一流有管理方法，再加上良好的領(lǐng)導(dǎo)的魅力，才能使員工的價值體現(xiàn)統(tǒng)一起來。

　　(三)勇于兌現(xiàn)承諾

　　高效能的團(tuán)隊要勇于兌現(xiàn)承諾。不僅是團(tuán)隊對公司的承諾，個人對團(tuán)隊的承諾，公司對團(tuán)隊和個人的承諾，也是個人對自己的承諾。這些承諾是相互的，不能隨便割裂的。如果對于團(tuán)隊對個人的承諾不兌現(xiàn)，那么就會出現(xiàn)團(tuán)隊績效無法提高，成員沒有積極性;如果團(tuán)隊對于企業(yè)的承諾無法兌現(xiàn)，同樣高效能團(tuán)隊也只是個易碎的花瓶——起到的是擺設(shè)作用。如果團(tuán)隊成員中，個人對個人的承諾無法兌現(xiàn)，又怎么可能兌現(xiàn)團(tuán)隊的承諾呢?這些承諾又都是在實現(xiàn)高效能團(tuán)隊過程中必須要經(jīng)歷的一個環(huán)節(jié)，要么不要輕易承諾，要么承諾了就一定要去勇于兌現(xiàn)，哪怕困難再大。

　　1、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，做個誠實守信的人。對于加強(qiáng)自身修養(yǎng)是不分上下級的，是各級領(lǐng)導(dǎo)、各個崗位員工都必須要做的，我們要在平時的工作、生活、服務(wù)中不斷加強(qiáng)要求自己，在學(xué)習(xí)中不斷提高自己，不管對領(lǐng)導(dǎo)還是對顧客或同事要勇于承諾自己的所作所為，這樣才能為提高我們高效能團(tuán)隊奠定基礎(chǔ)。

　　2、主動承認(rèn)錯誤，做個知錯能改的人。我們許多員工在日常工作中難免有不足之處，這樣是不怕的，怕的是明知道自己錯了，可不知道改正，一意孤行。所以作為領(lǐng)導(dǎo)者要不斷培養(yǎng)員工嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按規(guī)定辦事的原則，這樣才能使團(tuán)隊正確發(fā)展。

　　(四)激勵團(tuán)隊士氣

　　團(tuán)隊的高效能不僅來自于共同認(rèn)可的價值觀，更重要的是需要團(tuán)隊成員用一種正確的態(tài)度去對待。而如何使團(tuán)隊成員達(dá)成這種既能夠獨(dú)立高效的完成工作目標(biāo)，也使團(tuán)隊間的凝聚力得到強(qiáng)化，激勵團(tuán)隊的士氣就是一種最有效的手段。這使團(tuán)隊成員能夠感受到團(tuán)隊的高效能的取得，除了他們良好的人際關(guān)系能夠在一起度過的有效時間，耗費(fèi)的精力而達(dá)到對成果的認(rèn)知與共享及珍惜外，更使團(tuán)隊成員切身的感受到外界的威脅，以及大規(guī)模的來自于各方面的壓力而隨時都會擊垮團(tuán)隊這種警惕性，就必須有高昂的士氣做保障，而不斷的以波浪的去激勵這種團(tuán)隊的士氣，則會使團(tuán)隊中每位成員的潛力超常發(fā)揮，團(tuán)隊的高效能和高業(yè)績也就是水到渠成的事了。

　　1、用目標(biāo)激勵團(tuán)隊士氣。激勵我們的員工士氣，目前比較重要的就是通過我們的目標(biāo)進(jìn)行激勵，用目標(biāo)完成比或完成率來衡量我們員工的工作狀態(tài);用目標(biāo)實現(xiàn)可觀化來衡量我們員工的積極性;用目標(biāo)的正確認(rèn)識來衡量我們員工的思想素質(zhì)。這樣我們就能從目標(biāo)任務(wù)中來提高我們員工的士氣。

　　2、用“先進(jìn)的精神”激勵團(tuán)隊士氣。我們影樓公司發(fā)展過程中有許多精神是值得我們大家學(xué)習(xí)的，如“XX戰(zhàn)役精神”、“XX高效能帶隊精神”等等，我們要用那些精神來激勵我們員工的積極性，提高我們員工的士氣，從而使她們更加有創(chuàng)造力和凝聚力。

　　3、用“活動”激勵我們員工的士氣。這里所說的“活動”是指我們組織員工參與的各種比賽性、娛樂性的一些活動。在活動過程中我們不但培養(yǎng)了我們員工的團(tuán)結(jié)意識、協(xié)作意識，我們還會通過活動，使大家為目標(biāo)、為團(tuán)隊精神發(fā)揮出自己的智慧和技能，最終使大家“口號”喊的“震天響”、士氣提到“震天高”、工作完成“震天蕩”。

　　(五)掌握必要的領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)

　　創(chuàng)建并管理一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，不是急于求成的事情，也不是立刻見效的事情，它是通過平時從點(diǎn)嘀入手、從日常事務(wù)入手，對日常事務(wù)有預(yù)見性的事情。對于管理工作是一個比較讓人頭痛的事情，所以我們做領(lǐng)導(dǎo)的要有必要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和必要的人格魅力。

　　1、以身作則，樹立榜樣。用自己的言行和品格去影響帶動大家。 如何管?如何帶?首先你自己要行得正，站得穩(wěn)，你去管別人、帶別人，別人才會聽你的。中國有句俗話：己不欲，勿施于人。意思就是說，你要別人做到，首先你自己要做到。你自己做不到，做不好，你也就沒有資格去管別人帶別人，別人也不會聽你的。中國還有一句話：“喊破嗓子，不如做出樣子?！毙袆拥牧α渴蔷薮蟮摹?/p>

　　2、管觀念，管心態(tài)。 團(tuán)隊如何管理?最重要的是用觀念去管，用一套企業(yè)文化去管。用觀念去改變他們的心智模式，營造一種氛圍，形成一種企業(yè)文化，得到大家的共識統(tǒng)一，讓他們知道做什么，不該做什么。只有達(dá)成共識，才會變成一種自覺的行動。

　　3、學(xué)會彈鋼琴。我們平時所管理的一些人或事有時是比較復(fù)雜的，所以我們要想做領(lǐng)導(dǎo)，管理好我們的部屬就要學(xué)會彈鋼琴。特別是我們從事銷售業(yè)務(wù)，要做到“四大一小”：膽子大，口氣大，決心大，步子大，脾氣小。

　　膽子大：就是要大膽拜訪客戶。不要不好意思，不要顧虛榮，不要怕拒絕，碰釘子。有時別人給你臉色看，有時你用“熱臉去貼別人的冷屁股”是很難過的。但命運(yùn)總是照顧那些膽大的人。俗話說：“撐死膽大的，餓死膽小的”。只有敢做別人不敢做的事，只有做別人做不到的事，你才能得到別人得不到的東西。

　　口氣大：不是叫你狂妄自大，目中無人，而是讓你自己要看重自己，正確認(rèn)識自己，對自己有自信。你每天要在心里暗示自己;我是最棒的，我是最優(yōu)秀的，別人能成功，我一定能成功。你每天在心里這樣說了，才會充滿自信，才不會害怕拒絕。

　　決心大：過去我們做過很多事情，為什么沒做成?就是因為沒有決心，中途放棄了。那么，這次不管碰到什么困難，一定要下定決心，堅定不移地做下去。

　　步子大：就是目標(biāo)要訂得大，前進(jìn)步伐要快。就是要向成功者看齊，踏著成功者的腳印，大踏步前進(jìn)?！耙蝗f年太久，只爭朝夕”。

　　脾氣?。鹤鲣N售是一項需要別人幫助和支持的事業(yè)。要得到別人的幫助和支持，就要脾氣小。在做銷售工作中，我們會碰到很多不愉快、不如意的事情，比如被人家冷落，受到客戶的拒絕等等，這個時候一定要忍住，俗話說：“忍得一時之氣，解得百日之憂?！?，能控制自己情緒的人，才能控制自己的未來。

　　二、如何提升個人和團(tuán)隊的營業(yè)業(yè)績

　　銷售業(yè)績對于任何企業(yè)來說都是相當(dāng)關(guān)鍵的，很多企業(yè)主對于提高業(yè)績都絞盡腦汁，由于沒有掌握如何提高銷售業(yè)績的竅門，紛紛無濟(jì)于事。那么如何提升個人和團(tuán)隊的營業(yè)業(yè)績呢?

　　(一)先提升個人銷售業(yè)績和單品銷售業(yè)績，從而提高團(tuán)隊銷售業(yè)績

　　要讓每位導(dǎo)購員有強(qiáng)烈成功的愿望，如果導(dǎo)購員自我成功信念不夠強(qiáng)烈，是很難獲得成功的。要提升個人和單品銷售業(yè)績，促使團(tuán)隊銷售業(yè)績的提高應(yīng)該做到發(fā)下幾點(diǎn)：

　　1、合理制定目標(biāo)，嚴(yán)格加強(qiáng)管控。做為領(lǐng)導(dǎo)要合理給我們的導(dǎo)購員制定詳細(xì)的銷售目標(biāo)，使她們的的銷售目標(biāo)詳細(xì)到日。爾后，我們的領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)目標(biāo)去督促她們的銷售，并通過激勵方式使她們完成預(yù)定目標(biāo)，對超額完成預(yù)定銷售目標(biāo)的要大力表揚(yáng)，對未完成的要給予鼓勵和要求。

　　2、時刻跟蹤指導(dǎo)、及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。我們的導(dǎo)購員在商品銷售過程中會與不同類型的顧客打交道，她們有時可能處理不好一些突發(fā)事件，所以做領(lǐng)導(dǎo)的要有時刻跟蹤指導(dǎo)的思想。

　　(二)經(jīng)常對店長、導(dǎo)購員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，從而提高團(tuán)隊銷售技能。

　　對店長、導(dǎo)購員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)包括產(chǎn)品知識、常識;顧客心態(tài);銷售技巧等，不能夠因為培訓(xùn)耽誤時間就擱置了，沒有經(jīng)過培訓(xùn)的銷售人員是公司最大的損失。我們要培養(yǎng)我們的店長、導(dǎo)購員熱愛學(xué)習(xí)，用知識不斷充實自己。

　　1、產(chǎn)品知識、常識培訓(xùn)是尋找商品賣點(diǎn)和做好連帶銷售的關(guān)鍵。要想做好連帶銷售、正確尋找商品賣點(diǎn)，做一名合格的銷售人員，就要了解并掌握商品的有關(guān)知識。

　　2、顧客心態(tài)的培訓(xùn)是與顧客更好交流和如何切入主題的基礎(chǔ)。當(dāng)前，隨著社會的不斷發(fā)展，我們所面對的顧客形式多樣，所以我們的銷售人員要有掌握各種顧客心態(tài)的能力，從而判斷他們的需要，快速與顧客進(jìn)行朋友式交流，然后切入主題。

　　3、銷售技巧的培訓(xùn)是達(dá)到銷售成功和提升銷售業(yè)績的動力。銷售技巧將直接影響銷售人員的銷售業(yè)績，一流的技巧再配上一流的銷售話術(shù)，一定會取得一流的銷售業(yè)績，所以銷售技巧培訓(xùn)不可少。

　　(三)制訂科學(xué)的績效考核制度，從而刺激銷售人員成功的野心。

　　做為管理者要合理制定科學(xué)的績效考核制度，通過績效考核和績效管理，促進(jìn)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而提高我們的銷售業(yè)績。一是要用績效管理來加強(qiáng)員工積極性的提高;二是用績效考核來刺激員工達(dá)到成功的野心。

　　(四)及時匯報工作、及時總結(jié)工作經(jīng)驗、及時解決發(fā)現(xiàn)的問題。

　　做為管理者要想時刻了解員工的銷售情況和思想情況，就要經(jīng)常要求員工匯報工作，從員工的匯報工作中尋找解決問題的關(guān)鍵，我們的員工也只有在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，才能更好的發(fā)展自己，成熟自己。首先，管理者要給員工制定定期匯報工作的時間、形式、方法和內(nèi)容要求;其次，管理者要在員工匯報工作中及時總結(jié)經(jīng)驗或不足，然后快速指導(dǎo)給員工;最后，管理者要掌握及時解決日常突發(fā)事情的能力。

　　(五)經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查，才能做到“知已知彼、百戰(zhàn)不殆”。

　　做為銷售人員，銷售行業(yè)的管理者要有“望、聞、聽、切”的能力，要及時了解周圍環(huán)境，及時了解未來市場動向，通過分析自己企業(yè)與其它企業(yè)，通過分析自己的經(jīng)營理念與其它商家的經(jīng)營理念，來尋找自己的不足，來尋找自己的戰(zhàn)法和戰(zhàn)術(shù)，做到“不鳴則以、一鳴驚人”。

　　三、創(chuàng)建并管理一個優(yōu)秀團(tuán)隊對提升個人和團(tuán)隊營業(yè)業(yè)績的影響。

　　創(chuàng)建并管理一個優(yōu)秀的團(tuán)隊不是件容易的事情，而提升個人和團(tuán)隊營業(yè)業(yè)績也不是一件輕松的事情，兩者既是相輔相成，又是相互影響的，所以做為管理者，做為領(lǐng)導(dǎo)要合理、正確看待兩者之間的關(guān)系，從中提煉出寶貴的經(jīng)驗，促使銷售業(yè)績的不斷提高。

　　(一)創(chuàng)建并管理一個優(yōu)秀的團(tuán)隊是提升個人和團(tuán)隊的營業(yè)業(yè)績的基礎(chǔ)。

　　的確如此，只有我們具有了一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，而且是“戰(zhàn)無不勝、攻無不克”的團(tuán)隊，必是提升我們個人和團(tuán)隊營業(yè)業(yè)績的基礎(chǔ)。因為只有我們有這樣的團(tuán)隊，才能使我們的團(tuán)隊創(chuàng)造性、價值性得到良性的發(fā)展，才能使我們各項工作，尤其是銷售工作立于不敗之地。因此，我們不難看出創(chuàng)建一個優(yōu)秀團(tuán)隊的重要性和提升銷售業(yè)績的針對性。

　　(二)提升個人和團(tuán)隊的營業(yè)業(yè)績是創(chuàng)建一個優(yōu)秀團(tuán)隊的保障。

　　兩者的辯證正在此處，我們創(chuàng)建并管理一個優(yōu)秀的團(tuán)隊是提升銷售業(yè)績的基礎(chǔ)，可是我們提升了銷售業(yè)績，必定為我們創(chuàng)建并管理一個優(yōu)秀的團(tuán)隊提供有力的可靠保障。一是只有提升了銷售業(yè)績，才能更好的、更加繼續(xù)地促進(jìn)優(yōu)秀團(tuán)隊的發(fā)展;二是只有提升了銷售業(yè)績，才能使優(yōu)秀的團(tuán)隊更加優(yōu)秀“虎上添威”。

　　(三)兩者平行快速發(fā)展，是企業(yè)走向成功的必要條件。

　　做為管理者如果能使我們上述兩點(diǎn)快速發(fā)展起來，不斷成熟起來，才能使企業(yè)朝著良好的勢頭正確發(fā)展。做為領(lǐng)導(dǎo)者既要抓創(chuàng)建并管理一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，也要抓快速提升個人和團(tuán)隊的營業(yè)業(yè)績，這樣就會使自己的工作有了方向、有了目的，才能為企業(yè)做出應(yīng)有的項獻(xiàn)。

　　總之，綜上所述，創(chuàng)建并管理一個優(yōu)秀的團(tuán)隊就必須確定團(tuán)隊發(fā)展目標(biāo)、統(tǒng)一員工的價值觀、激勵員工的士氣、勇于兌現(xiàn)承諾和掌握必要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù);提升個人和團(tuán)隊的營業(yè)業(yè)績就必須合理制定激勵目標(biāo)、提升個人及單品的銷售業(yè)績、及時要求員工匯報工作、經(jīng)常做好市場調(diào)查、掌握季節(jié)性商品的要求和必要的促銷活動。并且辯證的看待兩者的關(guān)系，從而為公司發(fā)展達(dá)到“低成本、高利潤”的最大化。