我是銷冠｜時刻把心放在客戶身上

【快印客導讀】編者按：快印客有著這樣一群人，他們?nèi)际浅瘹馀畈?0后，身懷絕技，積極拼搏。他們直面鮮血淋漓的市場， 沖鋒陷陣勇敢無畏；他們扎根于廣告快印行業(yè)一線，或順勢而為或逆流而上。

他們就是快印客的銷售團隊。他們幫助客戶走出營銷困難，超越競爭對手，為快印客能有今天崇高的江湖地位，立下汗馬功勞。

快印客開年推出“我是銷冠”系列采訪，對快印客各營銷部門的銷售冠軍，進行深度的采訪與報道，展現(xiàn)他們的技能和風采，記錄快印客人不斷奮斗的足跡，為快印客十周年。

|我是銷冠 系列采訪 第十篇|

采訪者：印聯(lián)君

采訪對象：丘麗芬

快印客營銷中心南區(qū)戰(zhàn)團

高級助教、資深駐店分析師

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2016年7月份獲得新人王

2016年9月份部門銷冠

2018年?第二季度?銷冠

2018年?第四季度?最佳助教

丘麗芬，一個有著甜美笑容、溫暖氣質(zhì)的南方女孩。三年前，她毅然辭去朝九晚五的穩(wěn)定工作，選擇更具挑戰(zhàn)的銷售工作。不是房地產(chǎn)銷售，不是保險銷售，而是她之前沒有接觸過的細分領(lǐng)域－－廣告快印圖文。

穩(wěn)重的性格，讓她能夠堅守在銷售一線崗位上，不斷學習新技能，不斷總結(jié)營銷方法，從新人王到月度銷冠，再到季度銷冠，她一步一個腳印，鑄造出如今的輝煌。

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時刻心系客戶，共同向前

回憶起第一次成功邀約，讓客戶來快印客大學學習的情況，丘麗芬仍然心潮澎湃。剛開始，客戶并沒有接電話，她想著客戶肯定是在忙，于是她先加了對方的微信，然后將精心準備好的學習內(nèi)容發(fā)過去。周末休息的時候，她再次聯(lián)系了客戶，客戶說已經(jīng)看了內(nèi)容，并表示出濃厚的興趣，覺得快印客的模式非常新穎，讓她詳細介紹一下。

就是這種為客戶著想的處事態(tài)度，讓她在進公司的第一個月，就斬獲了新人王的榮譽，成功邀約2家客戶。她也坦言，那時候雖然對行業(yè)還不是很了解，但是憑借自己一腔熱情，通過貼心的服務(wù)，彌補了自己不能非常專業(yè)地解決客戶的問題。

丘麗芬說：“一句簡單的問候，一個溫暖的電話，時刻把客戶放在心上，這讓我在往后的工作中收獲很多?！彼惨虼双@得了客戶的高度認可，這兩位客戶還在會議的講臺上感謝她。客戶的認可也成為麗芬勇敢走下去的最大動力。

這也讓她懂得了團隊的重要性，讓她明白一個人的精力和能力是有限的，唯有依靠團隊的力量，才能更好地為客戶服務(wù)。在快印客這個大家庭，團隊之間默契協(xié)作，大家都在竭盡全力地為客戶解決難題。

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悉心呵護客戶，成就專業(yè)

成功從來都不是一蹴而就的，背后是不斷地辛勤付出，而且并不是每一次努力都是有回報的，還在于對行業(yè)的深度認知。對于丘麗芬來說，跟隨牛云老師走南闖北這么多年，她深感營銷的強大魅力，也明白一個企業(yè)要尋求突破和發(fā)展，優(yōu)秀的廣告營銷策略在其中扮演著重要的角色。

丘麗芬明白，在廣告快印這個極其專業(yè)的細分領(lǐng)域，一兩天是無法完全參悟透的，唯有深耕細作，才能獲得成績。對此，她找到了一條“捷徑”，就是向客戶學習。

當碰到非常專業(yè)的問題，她就會想到在行業(yè)里摸爬滾打好多年的客戶，客戶就是最好的老師。她會用她的真誠，虛心向客戶請教，詢問名片的種類、價格，印刷廠和圖文店關(guān)于各種印刷品的定價，交流市場的具體情況等等。久而久之，經(jīng)過不斷的沉淀，就算沒有在廣告快印店做過，她也能夠?qū)@個行業(yè)了如指掌。

在這個過程中，也讓她了解到很多客戶的難處，從而能夠設(shè)身處地站在客戶的角度思考，更好地了解廣告快印行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，量體裁衣為客戶制作營銷策劃方案。

對于客戶，她是百般呵護，她的親和力和用心，踏實不浮夸的工作態(tài)度，讓客戶對她非常認可，也十分放心。和客戶成為朋友，是她始終秉承的處世之道。有人咨詢做廣告圖文的業(yè)務(wù)，她會直接介紹到周邊的客戶。有一次，直接為客戶帶來一筆三萬多的大單。

三年來，她得到很多轉(zhuǎn)介紹客戶，因為客戶會對他們說：快印客的員工遠遠比你想象的要專業(yè)。

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解決客戶困難，落實責任

麗芬的客戶，有很多通過快印客的模式，實現(xiàn)了產(chǎn)品升級和業(yè)績倍增。新疆一家加盟店，之前主做建材方面的客戶，存在嚴重欠款的問題，通過快印客的創(chuàng)新模式，開了第二家店，而且利用快印客的會員模式，一場會議能收10多個會員，解決了現(xiàn)金流的問題。

特別是來自陜西億邦廣告的任姐，當時來參加學習，因為還有別的大項目，所以并沒有想過要加盟，麗芬和她說快印客的模式可以讓她更上一層樓，當她聽完牛云老師講述了合作項目后，十分肯定快印客的模式，她毅然決定把握趨勢，抓住機會。她甚至不買鉆戒了，她說加盟快印客，以后買更大的鉆戒，當時臺下一片掌聲。

她不負眾望，第二年開了一家分店，接著升級營銷型店面，因為店面的標準化和員工的專業(yè)性，拿下了萬達所有的標識標牌的業(yè)務(wù)，隨后接了智慧黨建的相關(guān)項目……事業(yè)一天一天紅火起來，而且令人可喜的是，任姐目前已經(jīng)在籌劃第三家店，鋪面都已經(jīng)租好了……

廣西有家加盟店，一年的營業(yè)額也就賺幾萬塊錢，除去生活開支所剩無幾，非常認可快印客的模式，毅然決定加入。這讓她非常感動，但是在感動的同時，她也倍感肩上責任之重大，因此時刻提醒自己：每一個加盟快印客的廣告人都對快印客心懷一份信任，所以，一定要全力以赴地幫助他們。

愛身邊的人，才能愛更多的人

丘麗芬和同事也相處的非常融洽，大家都親切地稱呼她“比卡丘”，她也在繁重的工作中給伙伴們帶來很多的快樂。大家遇到什么難題和不開心的事，也喜歡找她傾述，這讓她成了團隊里的貼心小棉襖，同時，只要是她知道的，都會無私地傾囊相授。

丘麗芬說：“我愛這群人，我心甘情愿地付出更多。只有愛身邊的人，才能有更大的心，去愛更多的人?！碑斢腥讼蛩齼A述煩惱時，她是可愛的比卡丘，會說各種段子來安慰對方，一起大吃特吃；當誰有困難時，她是充滿能量的十萬伏特比卡丘。

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既然選擇了對的方向，就勇往直前，

牛云老師為大家指明了前進的道路，那剩下的就是堅持。

踐行夢想，努力拼搏，是對自己的負責；

不忘初心，不斷沉淀，是對客戶的負責。