智慧政務(wù)：小小投訴二維碼 掃出監(jiān)督大作用

【快印客導(dǎo)讀】“有問題，掃一掃，您的投訴我處理。”在道縣政務(wù)服務(wù)中心大廳，處處可見印在臺牌上的服務(wù)投訴二維碼。

“我掃了服務(wù)臺上的二維碼投訴后，紀(jì)委的同志專門聯(lián)系了我，一天就把我的問題解決了，這個(gè)投訴二維碼真有用、真方便，為你們點(diǎn)贊！”近日，在道縣紀(jì)委監(jiān)委對投訴回訪時(shí)，梅花鎮(zhèn)貴頭村何華娥開心地在電話中說道。

據(jù)悉，該縣紀(jì)委監(jiān)委充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”平臺，加強(qiáng)對政務(wù)服務(wù)中心窗口崗位的監(jiān)督，在政務(wù)服務(wù)中心大廳設(shè)置窗口崗位監(jiān)督投訴平臺二維碼，在54個(gè)服務(wù)窗口臺牌上設(shè)置投訴二維碼畫面，群眾“掃一掃”二維碼，即可進(jìn)入設(shè)有“我要投訴”、“我要建議”“我要點(diǎn)贊”、“投訴查詢”等頁面，對崗位用權(quán)進(jìn)行全方位的監(jiān)督制約。

今年以來，道縣扎實(shí)推進(jìn)“放管服”改革，實(shí)行“最多跑一次”的政務(wù)服務(wù)，著力打造公平透明、服務(wù)高效的政務(wù)環(huán)境。該縣紀(jì)委監(jiān)委盯緊干部作風(fēng)的“頑癥痼疾”，劍指“不作為、亂作為”，積極構(gòu)建重點(diǎn)崗位監(jiān)督機(jī)制，并不斷深化和拓展延伸，取得了明顯的成效。要求責(zé)任單位在收到投訴后“馬上改、即時(shí)辦”，第一時(shí)間回應(yīng)處理，解決群眾反映的實(shí)際問題；對沒及時(shí)解決群眾反映問題的單位進(jìn)行責(zé)任倒查，嚴(yán)肅處理相關(guān)干部。截至目前，崗位監(jiān)督投訴平臺共收到投訴34條，建議21條，對于查實(shí)的投訴，誡勉談話7人，通報(bào)批評3人，批評教育17人。