微信朋友圈營(yíng)銷亂象 當(dāng)心步入陷阱

　　【快印客導(dǎo)讀】代購化妝品、護(hù)膚品、減肥藥、奶粉、奢侈品……微信朋友圈里的商品種類繁多，儼然成了一個(gè)手機(jī)淘寶網(wǎng)。微信朋友圈早已開始了“熟人營(yíng)銷模式”。它從最初的心靈溝通到現(xiàn)在的各種銷售信息，一路走來。比起淘寶，微信營(yíng)銷更具針對(duì)性，且容易形成口碑相傳。為什么?因?yàn)檫@是一個(gè)熟人圈子。

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　　然而，隨著朋友圈親密度的增強(qiáng)，“宰熟”的現(xiàn)象越來越多。如何在保全朋友情誼的前提下，維護(hù)自己的合法權(quán)益?這似乎是個(gè)兩難的選擇。實(shí)際上，做好事前防范、事后維權(quán)才是每個(gè)人應(yīng)有的態(tài)度。

　　案例：熟人代購遇假貨 礙于面子咽苦水

　　“好端端的相對(duì)私密交流的圈子，?？吹戒N售信息，就像微博中間植入的廣告一樣，有時(shí)還會(huì)被‘殺熟’，感覺很煩。再也不敢貪便宜買假貨了，被坑了幾百元錢不說，還憋了一肚子氣?！痹诟Ｖ蒈浖@工作的林先生提到曾遭遇微信朋友圈的“宰熟”滿是怨言。

　　據(jù)林先生介紹，自己的一個(gè)朋友有穩(wěn)定工作，愛折騰，有空的時(shí)候喜歡通過微信賣電子配件，自稱是正品，有蓋章小票還有廠家的包裝。自己看了朋友發(fā)在朋友圈里的照片后，買了一個(gè)移動(dòng)硬盤，價(jià)格比家電賣場(chǎng)里的便宜一半，就是比網(wǎng)店上的也便宜不少。誰想到，買回來沒幾天就壞了，去廠家售后點(diǎn)檢測(cè)，居然是拼裝的。

　　林先生表示，如果是在其他網(wǎng)絡(luò)商城上，以這個(gè)價(jià)格買正品，絕對(duì)不會(huì)相信，因?yàn)槭桥笥眩畔嘈潘?，哪知道結(jié)果是這樣。礙于情面，林先生沒有要求對(duì)方退貨或賠償。不過，自從微信購物“被騙”后，他對(duì)“熟人營(yíng)銷”的態(tài)度就有了很大的變化，對(duì)于微信朋友圈里做類似“代購”、“海淘”的朋友，關(guān)系好的，屏蔽他的朋友圈動(dòng)態(tài)，關(guān)系不好的，就直接拉黑。

　　打開微信朋友圈，530元的GUCCI包、550元的愛馬仕牛皮鞋、2300元的Prada手提包……這樣的價(jià)格以及網(wǎng)絡(luò)上隨處可見的營(yíng)銷信息和圖片，的確很難讓人對(duì)這些針對(duì)熟人們的產(chǎn)品充滿信心，而其售后保障措施更是令人擔(dān)心。相比傳統(tǒng)的網(wǎng)購平臺(tái)，微店雖也可以通過支付寶付款，但并不具備資金托管功能。買家在微店上買下商品之后，有可能面臨已付款而賣家不發(fā)貨的情況。而面對(duì)熟人們的貨品，很多人由于感情因素往往難以啟齒。

　　解決方案：事前防范 事后維權(quán)

　　目前看來，從微信購買，沒有類似支付寶這樣的第三方保護(hù)，錢直接打給賣家，心理上少了一層保障。如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，或是收款后買家沒有收到貨，如此等等一系列的售后問題，解決起來不容易。由于大多數(shù)“微賣家”都沒有實(shí)體店，就談不上經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。這些不確定的因素其實(shí)也為買家們?cè)黾恿撕芏嘞M(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

　　據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者了解，銷售假冒偽劣產(chǎn)品是擾亂市場(chǎng)的行為，一經(jīng)工商部門發(fā)現(xiàn)就會(huì)進(jìn)行查處，即使是在網(wǎng)購平臺(tái)上也是如此。但是，由于微信平臺(tái)的特殊性和隱蔽性，執(zhí)法部門對(duì)于朋友圈銷售假貨的監(jiān)管存在一定難度。

　　在微信朋友圈中，很多人購買就是沖著熟人的關(guān)系買的，一旦買貴了或者買到有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，很多人會(huì)礙于面子不說，也有的人會(huì)因此和朋友翻臉。所以建議在購買東西之前進(jìn)行防范，首先要貨比三家，如果覺得朋友賣貴了就選擇去網(wǎng)上或者其他實(shí)體店購買，不要因此傷了朋友之間的感情。其次，如果在微信上購買了貴重商品，一定要注意保留聊天記錄，以及銀行的轉(zhuǎn)賬憑證，這些記錄將成為維護(hù)自身合法權(quán)益的證據(jù)。

　　如果微信朋友圈遭遇“宰熟”，該如何維權(quán)呢?福建中美律師事務(wù)所的林律師表示，微店購物出麻煩要由工商部門解決。首先得看賣家是不是經(jīng)營(yíng)者，若不能證明是經(jīng)營(yíng)者，這樣的交易是私下交易，工商部門很難處理。麻煩的是，從目前情況看，微信朋友圈中出現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)行為幾乎都屬個(gè)人經(jīng)營(yíng)，沒有正規(guī)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，其所售商品無法享受質(zhì)保及其他相應(yīng)的保護(hù)。

　　其次，工商部門還要按照行政區(qū)域劃分管轄。如果銷售假冒產(chǎn)品數(shù)額夠大的，會(huì)觸犯《刑法》，不夠刑罰的，也會(huì)被罰款。因此，買家需提供網(wǎng)絡(luò)交易憑證、微信里的記錄、相關(guān)手續(xù)等證據(jù)?？偠灾?，即便微信朋友圈的熟人營(yíng)銷還是新興事物，走在現(xiàn)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的前列。但買家在進(jìn)行交易時(shí)，仍應(yīng)記住保留交易憑證以便今后維權(quán)。

　　另外，騰訊微信方面也曾表示,如果用戶發(fā)現(xiàn)微信上有任何銷售假冒偽劣商品等不合法行為,可以通過微信的舉報(bào)功能進(jìn)行檢舉,核實(shí)后我們將對(duì)違法賬號(hào)進(jìn)行不同程度的處理。同時(shí),我們也呼吁廣大用戶不要購買假冒偽劣商品,保障自身的合法權(quán)益。

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