分析圖文快印行業(yè)人力資源的管理現(xiàn)狀

? ? 【快印客導(dǎo)讀】伴隨數(shù)碼印刷業(yè)的飛速發(fā)展，數(shù)碼印刷企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也不再是市場(chǎng)、設(shè)備的競(jìng)爭(zhēng)，核心競(jìng)爭(zhēng)力最終歸結(jié)在人的競(jìng)爭(zhēng)上，并直接體現(xiàn)在企業(yè)人力資源管理能力上。而現(xiàn)今“用工荒”、“開(kāi)門(mén)辭”等表象不斷充斥在數(shù)碼印刷行業(yè)中，凸顯出人力資源管理能力的匱乏。那么，現(xiàn)今數(shù)碼印刷企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀如何?造成這種局面的原因何在?在此，我們將和大家一同探討。

? ? 知現(xiàn)狀

? ? 人力資源管理在數(shù)碼印刷行業(yè)受重視的時(shí)間并不長(zhǎng)，各數(shù)碼印刷企業(yè)對(duì)人力資源管理認(rèn)識(shí)程度的不同導(dǎo)致管理能力的參差不齊。有的企業(yè)還沒(méi)有把人力資源管理提上議事日程，有的剛剛開(kāi)始重視但做得不溫不火，而有的已經(jīng)把人力資源管理做得井然有序。我們將數(shù)碼印刷行業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀大致歸總為以下幾種情況。

? ?1、人力資源管理體系未成氣候

據(jù)了解，在眾多數(shù)碼印刷企業(yè)中，人力資源管理做得比較規(guī)范的如時(shí)美、同昆等，他們有專(zhuān)門(mén)的人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)招聘、薪酬、培訓(xùn)，形成了比較完善的人力資源管理體系。但業(yè)內(nèi)大部分中小企業(yè)不一定有或者只有初步的人事管理制度，管理上多數(shù)是由老板兼任或某一人負(fù)責(zé)。人力資源管理還處在人事管理階段，只有人的管理，沒(méi)有資源的管理，也并未形成完整的人力資源管理體系。

? ? 2、人才招聘困難和高離職率并行

? ? 大多數(shù)碼印刷企業(yè)，總是缺人，不停歇地招聘，大幅提高了企業(yè)的招聘難度和招聘成本。而在企業(yè)缺人的不良狀態(tài)下，高離職率與之并行，一同成為困擾企業(yè)發(fā)展的障礙。根據(jù)杭州鴻印管理有限公司的調(diào)查，2011年數(shù)碼印刷行業(yè)的離職率范圍在25.7%～60%， 這些人才的流失不僅帶走了技術(shù)，也帶走了客戶(hù)，增加了企業(yè)的人才重置成本，嚴(yán)重影響了企業(yè)工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量，更影響了在職員工的穩(wěn)定性，對(duì)數(shù)碼印刷企業(yè)造成嚴(yán)重?fù)p失和隱患。

? ? 3、員工技能提升較慢

? ??新員工進(jìn)入數(shù)碼印刷企業(yè)時(shí)，大多是由老員工進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)，培訓(xùn)后直接上崗任職，后期的技能提升主要依靠工作中的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，雖然大多數(shù)企業(yè)現(xiàn)在也開(kāi)始注重員工的培訓(xùn)、培養(yǎng)，但企業(yè)中的培訓(xùn)體系尚不完善，對(duì)新老員工的實(shí)際培訓(xùn)效果并不理想，員工技能提升較慢。

? ? 明原因

? ? 從數(shù)碼印刷行業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀來(lái)看，企業(yè)在實(shí)際管理中仍然存在種種問(wèn)題，人才的培養(yǎng)明顯滯后于數(shù)碼印刷行業(yè)的發(fā)展，大大阻礙了數(shù)碼印刷企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展步伐。究其原因，主要在于以下幾點(diǎn)。

? ? 1、認(rèn)識(shí)不深 ，實(shí)踐不足

? ??數(shù)碼印刷企業(yè)中，多以中、小企業(yè)為主，“鐵打的營(yíng)盤(pán)流水的兵”已經(jīng)成為一種常態(tài)。很多數(shù)碼印企老板的管理理念仍停留在“重設(shè)備，輕人才;重引進(jìn)，輕培養(yǎng);重使用，輕投入”的初級(jí)階段。大多企業(yè)重視高新設(shè)備的引進(jìn)，而忽視員工技術(shù)水平的提高;寧愿花重金“挖墻腳”，而不重視內(nèi)部員工的培養(yǎng)培訓(xùn);片面強(qiáng)調(diào)人才對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，而不重視人才的投入再教育。對(duì)人力資源投入預(yù)測(cè)失靈，還未深刻認(rèn)識(shí)到人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中的重要性，人力資源管理意識(shí)淡薄已經(jīng)成為企業(yè)快速發(fā)展的桎梏。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、高新技術(shù)層出不窮的今天，是依靠技術(shù)和管理的時(shí)代，我們需要轉(zhuǎn)變觀念，深化對(duì)人力資源管理的認(rèn)識(shí)，使認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，建立圍繞企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的人力資源管理體系，將人力資源管理落到實(shí)處。

? ? 2、缺少專(zhuān)業(yè)人才，引入渠道不暢

? ? 從20世紀(jì)90年代中期開(kāi)始，數(shù)碼印刷才逐漸在國(guó)內(nèi)得到推廣應(yīng)用，和其他成熟行業(yè)不同，人們對(duì)這個(gè)行業(yè)的求職認(rèn)知度不高，社會(huì)上想求職的人并不清楚數(shù)碼印刷到底是做什么的。數(shù)碼印刷的專(zhuān)業(yè)人才基本處于空白狀態(tài)，人才的缺乏已然是企業(yè)招聘困難的癥結(jié)之一，還需一定的時(shí)間和環(huán)境才能夠有所突破。

? ??在印刷類(lèi)專(zhuān)業(yè)院校中，只有上海理工大學(xué)設(shè)有數(shù)碼印刷專(zhuān)業(yè)。各大印刷院校中，數(shù)碼印刷專(zhuān)業(yè)類(lèi)教材尤其缺乏，可見(jiàn)高校教育中數(shù)碼印刷行業(yè)人才的培育還有待時(shí)日。

? ? 而社會(huì)教育中，對(duì)數(shù)碼印刷行業(yè)人才培養(yǎng)的渠道也比較窄，相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)比較少。社會(huì)上大多是與數(shù)碼印刷相關(guān)的平面設(shè)計(jì)、印前制作等簡(jiǎn)單操作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，最后能夠輸入到數(shù)碼印刷企業(yè)中的新鮮“血液”不多。專(zhuān)業(yè)人才的匱乏使得企業(yè)引入人才不暢，供需矛盾日益突出。

? ? 3、員工專(zhuān)業(yè)水平偏低，缺少績(jī)效激勵(lì)制度

? ? 現(xiàn)今數(shù)字化設(shè)備操作難度低、易掌握、入門(mén)快，為降低成本，很多快印店聘用無(wú)任何經(jīng)驗(yàn)的人，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)就上崗操作，無(wú)經(jīng)驗(yàn)的員工占比較大，高學(xué)歷的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才占比偏低，復(fù)合型技術(shù)管理人才更為稀缺，導(dǎo)致整體從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)水平、素質(zhì)、能力普遍較低，相對(duì)來(lái)說(shuō)，他們的提升速度較慢。

? ??除此之外，還有一個(gè)根本原因是員工技能的提升沒(méi)有與薪資相掛鉤，缺少了激勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)的關(guān)鍵一環(huán)。保持現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的工作態(tài)度影響了個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展。杭州鴻印總經(jīng)理呂鴻生也指出，現(xiàn)在數(shù)碼印企中的薪酬福利制度相對(duì)來(lái)說(shuō)還是老板拍拍腦袋，沒(méi)有將績(jī)效考核落實(shí)在制度上或者只是形同虛設(shè)，為了考核而考核。

? ? 4、員工構(gòu)成年輕化，缺少上升空間

? ? 多數(shù)數(shù)碼印刷企業(yè)管理者的經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)內(nèi)流動(dòng)性比較大的員工是工作了3個(gè)月和3年的員工。數(shù)碼印刷行業(yè)是一個(gè)新興的行業(yè)，企業(yè)內(nèi)部人員的組成呈年輕化，員工主要以80后、90后為主，一、二線城市企業(yè)的用工更以非本地人員居多。雖然年輕員工有利于將新技術(shù)、新知識(shí)吸收到行業(yè)中來(lái)，但是年輕人喜歡追求自由、相對(duì)浮躁，缺乏一定的責(zé)任感，從一定程度上增加了企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的不穩(wěn)定性。

? ??對(duì)于工作3年的員工而言，他們更為注重的是自己能力的提升、晉升空間以及個(gè)人職業(yè)發(fā)展的前景。如果企業(yè)只把員工當(dāng)做一個(gè)工具或是流程中的一個(gè)點(diǎn)，沒(méi)有給予其廣闊的晉升空間和適合自身的職業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)體系，就會(huì)使得他們?cè)诠ぷ髦袥](méi)有滿(mǎn)足感，漸而失去了工作的動(dòng)力和信心。

? ? 尋正解

? ? 如何用人力資源管理打造“人才陣營(yíng)”，切實(shí)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，助力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)。

? ? 1、圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃，制定人力資源管理體系

? ??從企業(yè)戰(zhàn)略的需求出發(fā)，將人力資源管理作為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的延伸。圍繞企業(yè)愿景和發(fā)展戰(zhàn)略建立網(wǎng)狀的層層落實(shí)的人力資源管理體系，進(jìn)而保證經(jīng)營(yíng)的有序化和制度化。優(yōu)秀的人才在合理的機(jī)制中能夠發(fā)揮最大作用，合理的機(jī)制可以不斷吸引優(yōu)秀的人才，二者的最終目的是高效實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

? ? 2、抓源頭，拓寬招聘渠道

? ? 面對(duì)從社會(huì)上大量招聘熟手困難、企業(yè)相對(duì)被動(dòng)的局面，可以選擇校企合作的方式。從大學(xué)或職業(yè)技校直接招聘，從源頭上解決問(wèn)題，引進(jìn)具備專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)、具備競(jìng)爭(zhēng)力的人才。學(xué)生進(jìn)入企業(yè)后，先以實(shí)習(xí)生身份進(jìn)行實(shí)踐、磨合，雙方達(dá)成一致后留在企業(yè)，這樣他們會(huì)比較認(rèn)同企業(yè)的管理方法、經(jīng)營(yíng)理念等。雖然這種方式還不太成熟，最后學(xué)生留在企業(yè)的比例還不高，但仍具有一定的可操作性和提升空間，在一定程度上拓寬了企業(yè)的招聘渠道。

? ??3、打造動(dòng)態(tài)的薪資、績(jī)效管理系統(tǒng)

? ? 一個(gè)有人才競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)，必定有一個(gè)動(dòng)態(tài)的具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的薪資、績(jī)效管理系統(tǒng)?！皠?dòng)態(tài)”包含兩方面的內(nèi)容，一是參照市場(chǎng)水平，跟上全國(guó)人力成本上漲形勢(shì)，既外部的動(dòng)態(tài);另一個(gè)是員工多勞多得、薪酬與績(jī)效掛鉤，同時(shí)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展做相應(yīng)的變動(dòng)，既內(nèi)部的動(dòng)態(tài)。

? ? 正如天津好彩公司總經(jīng)理許明科所說(shuō)，沒(méi)有花少錢(qián)做大事的道理。好彩已經(jīng)有5個(gè)月不招工了，員工離職率控制在10%以?xún)?nèi)。連續(xù)3年每年工資上調(diào)30%左右，今年好彩員工的工資比3年前大概提高了一倍，基礎(chǔ)員工的月工資已達(dá)到3500元了。許明科的這種做法也剛好契合了管理心理學(xué)中的一個(gè)觀點(diǎn)，即寧可花兩個(gè)人的錢(qián)去招一個(gè)優(yōu)秀人才，也不要用一個(gè)人的錢(qián)去招兩個(gè)平庸之人。

? ? 呂鴻生在績(jī)效管理上也有一套自己獨(dú)到的見(jiàn)解，認(rèn)為一切的考核應(yīng)以客戶(hù)的需求為導(dǎo)向。作為服務(wù)型面對(duì)客戶(hù)的數(shù)碼印刷企業(yè)，有外部客戶(hù)和內(nèi)部客戶(hù)之分，內(nèi)部客戶(hù)即流程，上一個(gè)流程的結(jié)點(diǎn)是下一個(gè)流程的客戶(hù)，員工是管理者的客戶(hù)，管理者是股東的客戶(hù)，這些人所共同面對(duì)的才是真正的外部客戶(hù)，找到各個(gè)環(huán)節(jié)中核心的考核點(diǎn)，制定以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的考核方案才是最完善的考核方案。

? ??4、搭建基于員工職業(yè)生涯的培訓(xùn)、培育體系

人力資源作為一種資本，就應(yīng)不斷挖掘、培育和提升，人才培養(yǎng)的投資回報(bào)是不可估量的。呂鴻生認(rèn)為，管理人才的培養(yǎng)需要建立在系統(tǒng)的培訓(xùn)模式之上，建立一套圍繞企業(yè)未來(lái)3～5年的發(fā)展所制定的系統(tǒng)培訓(xùn)、培育體系，最終達(dá)到人才儲(chǔ)備和梯隊(duì)建設(shè)。現(xiàn)今大多數(shù)碼印刷企業(yè)在培訓(xùn)上都有一套自己的方法，但應(yīng)圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略并以員工的職業(yè)生涯為基點(diǎn)，根據(jù)不同崗位，建立不同的職業(yè)發(fā)展通道，提供廣闊的晉升空間，讓各類(lèi)員工能夠達(dá)到自己預(yù)期的職業(yè)規(guī)劃，體現(xiàn)自身的價(jià)值。

? ? 廣州大洋圖文公司在這方面做得十分有特色，他們提供給員工成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓員工看到自己的發(fā)展規(guī)劃一步步踐行。對(duì)于有夢(mèng)想的人，大洋和他們合作開(kāi)店，在公司現(xiàn)有的平臺(tái)、品牌的支持下，增加了他們獲得成功的可能性。他們相信員工的每一步上升都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)提升，也為企業(yè)做好人才儲(chǔ)備和梯隊(duì)建設(shè)，最終達(dá)到企業(yè)與員工雙贏打下基礎(chǔ)。

? ? 數(shù)碼印刷行業(yè)的人力資源管理尚處于初級(jí)階段，需要我們?cè)趯?shí)踐中不斷探索?；蛟S在未來(lái)，人力資源管理不再是我們深入探討的焦點(diǎn)，而當(dāng)下是我們需要提高重視并抓緊行動(dòng)的重要時(shí)刻。