線下店關閉不代表你的“賣場”就消失了，看疫情下瑞幸如何超車星巴克

瑞幸咖啡一度被認為燒錢模式活不久，尤其在星巴克大力發(fā)展配送業(yè)務后。這次疫情，應該是對看衰“瑞幸模式”最有利的回擊，瑞幸不僅會活下去，還會活的越來越好！而瑞幸的模式，值得每一位從業(yè)者思考學習。

疫情發(fā)展到現(xiàn)在，不僅小企業(yè)叫苦連天，就連頂級頭部企業(yè)都自爆只能熬3個月。這次疫情給所有奔跑的人來了一次急剎車，讓我們不得不思考，新的商業(yè)模式是否已經(jīng)暗流涌動，就等一個機會，躍出水面。

隨著線下店的關閉，星巴克的賣場止步

作為瑞幸前進道路的一大障礙，星巴克一直是以售賣“第三空間”的模式來經(jīng)營，很多購買星巴克的人群更多的也是看中在線下店的社交氛圍，線下的實體場景是星巴克最顯眼的獨特吸引力，然而疫情之下，不管多么鐵或者多么迫切的關系社交都會精簡，加上疫情給消費者帶來的消費意識轉(zhuǎn)變——盡量少去人多的地方，這樣的消費意識會讓大家放棄星巴克門店，星巴克就此業(yè)績大幅下滑。

同時，在中國內(nèi)地市場共擁有4300家門店和58000名伙伴的星巴克，成為了疫情發(fā)生后最先主動關閉零售門店的知名品牌之一，一度關閉了半數(shù)以上的門店。關店，關店，關店，成為疫情期間星巴克的主旋律。雖然有推出一些部分外賣的服務，但支持送貨的地域并不多，所以這個措施帶來的收益也微乎其微。接著就是和很多其他企業(yè)差不多，捐贈一些物資，然后就沒有其他動作了。

瑞珠拓展“自救”，布局更多賣場場景

這次疫情下，兩家的差距其實已經(jīng)開始顯現(xiàn)了——星巴克中規(guī)中矩，而瑞幸已經(jīng)開始玩起了線上化拓展和營銷技術，比如把無人零售的熱咖啡送到醫(yī)院，這背后其實兩種觀念的折射：星巴克依然“售賣”它的“第三空間”，而瑞幸則是將咖啡融入生活。

疫情期間，瑞幸咖啡的工作人員依然在全力推進無人零售咖啡入駐武漢市協(xié)和醫(yī)院、武漢市同濟醫(yī)院、漢南區(qū)中醫(yī)院、部分方艙醫(yī)院和消防救援支隊等救援機構(gòu)。瑞幸的崛起靠的就是經(jīng)營的靈活與無限的貼近消費者，正是為了想要隨時隨地，在無限場景中為用戶提供咖啡飲品。

疫情當下的營銷策略

把店“開”到社區(qū)里

在這次疫情當中，很多人至今都被鎖在小區(qū)里，可能幾天才能出門一次。人們的活動范圍鎖定在社區(qū)內(nèi)，這時候運用二維碼的技術，像瑞幸咖啡把零售咖啡機搬到醫(yī)院一樣，企業(yè)只需要一張帶有營銷型二維碼的廣告，就可以把自己的店開到社區(qū)里面，人們掃碼就可以進入這個“24小時”持續(xù)開張的店。同時在這樣的疫情時期，也可以跟周邊的服務型店鋪組成一個商圈，所有周邊服務業(yè)都入駐到這個廣告里，掃碼進去，手機上就可以下單訂購，解決社區(qū)居民的日常需要。

讓別人樂于分享你的產(chǎn)品

要讓消費者主動分享你的產(chǎn)品，要不本身就是你的忠誠粉絲，要不就“分享”這個事本身能讓他獲利，比如你得到一張優(yōu)惠券，把它分享給附近的人，你就能得到優(yōu)惠，對于瑞幸來說，也完全可以做一個“送附近的人喝咖啡”的功能，想想看，我在線上搜到了一個美女，如果是一張免費的咖啡券，美女就可以收下之后開始跟我聊天，雙方又會因為同樣喜歡喝咖啡而找到更多的話題，等到疫情得到控制之后，大家約個時間見個面……

疫情當下，

店鋪還在，只是變成分散到各處的營銷場景

只要消費者有需求，那么店鋪就應該考慮到怎樣讓自己的營銷場景無限延伸，不只局限于目前的線下店，還可以通過更多的諸如商圈、優(yōu)惠推廣、社區(qū)分享、營銷獲客等方式布局自己的場景，這些場景也可以稱之為“企業(yè)的道場”，道場無處不在，只看你有沒有發(fā)掘出來，將客戶引入到你的場景，這次的疫情，打醒了不少沒準備的人，也讓很多企業(yè)瞬間站在了同一起跑線，而我們現(xiàn)在要做的，就是抓準這個空檔期，加速前進，現(xiàn)在還來得及。

機會，只留給有準備的人。