數(shù)碼快印加盟將締造商業(yè)服務(wù)業(yè)連鎖傳奇

　　【快印客導(dǎo)讀】經(jīng)過多年的發(fā)展，數(shù)碼快印機構(gòu)緊跟城市商業(yè)區(qū)域同步發(fā)展，隨著城市規(guī)模逐漸擴大，功能規(guī)劃日趨健全，以及諸多行業(yè)同時擴展的因素，數(shù)碼快印企業(yè)的局面逐步分散發(fā)展。市場和業(yè)務(wù)的擴大對經(jīng)營者的素質(zhì)提出了更高的要求，不僅是在質(zhì)量和服務(wù)上，而是整體各方面的表現(xiàn)。
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　　場所位置對數(shù)碼快印業(yè)運營的影響

　　數(shù)碼印刷/噴繪活件的短、頻、快特性，決定了數(shù)碼快印行業(yè)在競爭白熱化時必須做到經(jīng)營分秒必爭，服務(wù)隨傳隨到，否則客戶會選擇價格較低及質(zhì)量較佳的傳統(tǒng)膠印。再者，客戶至上，上門取送活件已經(jīng)成為印刷行業(yè)的服務(wù)慣例。為了有效迎合客戶日益增多的短版活件的取送要求，保持綜合服務(wù)的競爭優(yōu)勢，數(shù)碼快印從業(yè)者最終必須將市場覆蓋面限定在自己具有能力滿足客戶的范圍，并將生產(chǎn)設(shè)備和業(yè)務(wù)運營機構(gòu)遷移到與既定的目標客戶群體相鄰的場所，縮短與客戶的距離，提升工作效率和服務(wù)回應(yīng)。

　　由于目前的印刷服務(wù)業(yè)已經(jīng)屬于買方市場，客戶甚少主動前往數(shù)碼快印店咨詢或采購服務(wù)。一般情況都是客戶通過電話或電郵或傳真進行業(yè)務(wù)查詢、洽談及訂購，快印店提供上門取件及送貨服務(wù)?？煊〉甑臉I(yè)務(wù)宣傳及推廣大多數(shù)是通過不同類型的廣告、促銷活動、商函郵遞和業(yè)務(wù)代表登門拜訪等形式來完成。在正常情況下，快印店的收入主要是來自忠誠的老客戶通過電話或電郵或傳真下發(fā)的定單。隨機進店(Walk-In)的客戶數(shù)目相對較小，盡管是有，他們給快印店帶來的總營業(yè)額也不多，不能讓店主產(chǎn)生興趣。因此，單從營業(yè)運作的角度來看，數(shù)碼快印公司在旺市大街上開設(shè)門店的實際意義并不大。由于數(shù)碼印刷所需采用的設(shè)備給環(huán)境造成的污染很少，近年新成立的快印公司，有半數(shù)都在商業(yè)大廈的樓層內(nèi)設(shè)立經(jīng)營場所，一則可以節(jié)省租金，降低固定操作成本，二則可以貼近目標客戶，提高服務(wù)效率和增加贏取客戶的機會。

　　由于跨國企業(yè)和國內(nèi)重大機構(gòu)都在著名的商廈內(nèi)辦公，高級的商廈蘊藏著重要的客戶資源。目前北京很多大型商廈內(nèi)都設(shè)有數(shù)碼快印機構(gòu)，企圖壟奪該座大廈租戶的印刷業(yè)務(wù)。有些商廈，如北京建外SOHO的某棟樓宇，更容納著多家數(shù)碼快印店，成為了快印店的群居地。當然快印企業(yè)彼此距離太近，可能會增加磨擦及競爭局面，但若他們能融洽相處，則有利于在緊急情況下，共同分享生產(chǎn)及技術(shù)資源，以便滿足突然來單，一家店鋪不能及時應(yīng)付的局面。

　　物流成本對數(shù)碼快印業(yè)運營的影響

　　當數(shù)碼印刷/噴繪行業(yè)競爭白熱化，邊際利潤在不斷下降的時候，物流操作成本的控制更顯重要，尤其是在產(chǎn)品需要快速流動到客戶的數(shù)碼快印業(yè)，降低物流成本就能提高整體邊際利潤!

　　美國聯(lián)邦快遞(FedEx)收購金考(Kinko`s)快印連鎖店也是本著強強聯(lián)手后，建立文件印制、運輸一站式的服務(wù)體系，達到雙方優(yōu)勢互補。新組成的快印連鎖店能充分享用聯(lián)邦快遞的現(xiàn)有的資源，精簡快印店的物流部門，大幅度降低物流成本。同時雙方更可互享客戶數(shù)據(jù)和信息資源，共同提高彼此的市場競爭優(yōu)勢，達到最終雙贏的目的。聯(lián)邦快遞收購金考公司是典型跨行業(yè)并購案例，目的是通過跨行業(yè)的資源共享和流程整合，降低企業(yè)運營成本，提升競爭優(yōu)勢。

　　連鎖/加盟店對數(shù)碼快印業(yè)的影響

　　有業(yè)內(nèi)人士認為，連鎖快印企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營得體，將封殺其他中小型數(shù)碼印刷店，使之難以生存，其情形就像快餐連鎖企業(yè)如麥當勞、肯德基和必勝客在歐美風(fēng)靡快餐市場一樣，中小型快餐店幾乎無法匹敵。

　　快印連鎖企業(yè)最有利的優(yōu)勢在于成本經(jīng)濟、形象品牌效應(yīng)和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。跟連鎖超市經(jīng)營道理一樣，由于店鋪數(shù)量眾多，采購數(shù)量巨大的關(guān)系，快印連鎖在采購行為上都有集腋成裘的優(yōu)勢而使之面對供應(yīng)商談判時有著超級強大的籌碼。因此他們在采購各項設(shè)備、耗材和市場促銷等物資時都能獲得最大的優(yōu)惠。特別是那些超大型的快印連鎖，像Kinko`s、Alphagraphics、SirSpeedy等，由于旗下店數(shù)之多，每年采購設(shè)備及耗材金額之大，一般設(shè)備供應(yīng)商都要提供他們異常優(yōu)惠的銷售政策。

　　連鎖快印企業(yè)以集少成多方式在采購生產(chǎn)設(shè)備、耗材、物資等方面為每一成員爭取了市場最低價格，同樣在選用各大媒體進行廣告宣傳和市場推廣方面亦然。特別是在電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、報紙、雜志等媒體廣告，店數(shù)愈多，每店平攤的廣告費用就愈低。同樣店數(shù)愈多，覆蓋市場面愈廣，知名度愈高，提供客戶的方便愈見明顯，企業(yè)品牌效應(yīng)自然愈強。

　　再者，連鎖快印企業(yè)服務(wù)的統(tǒng)一高標準和高質(zhì)量，讓客戶對每一成員的服務(wù)水平都充滿信心，而無須依賴個別成員與客戶的關(guān)系去維持業(yè)務(wù)。同樣，通過成員的相互推介和客戶的口碑，每一成員都可從別的連鎖店及客戶關(guān)系網(wǎng)絡(luò)獲得更多商機。

　　國際連鎖快印大腕到了中國所面對的市場形勢卻截然不同，欲大展手腳而困難重重：本土市場需求相對尚低;國際客戶需求未成氣候;“外包”概念在中國按需文件印制業(yè)正處于萌芽階段;特許經(jīng)營方式操作在中國還未完全成熟和普遍;目前規(guī)模未能達到最經(jīng)濟營運狀態(tài)及最佳成本效益等。

　　機器設(shè)備對數(shù)碼快印業(yè)的影響

　　數(shù)碼快印店服務(wù)目標群體范圍的大小與其經(jīng)營規(guī)模和設(shè)備的投資多少有著正比的關(guān)系。在正常沒有其他私人因素影響下，重大客戶通常都傾向選用規(guī)模和設(shè)備較為完善，并能滿足高負荷任務(wù)的數(shù)碼印刷店?？梢?，店鋪規(guī)模和設(shè)備的配置對客戶信任和忠誠度的影響。

　　機器質(zhì)量方面：若目標市場是普通辦公室客戶的文件制作，可選用市場一般常見的中、高彩色及黑白打印機來滿足。若投資者準備面對要求高、近乎挑剔和苛刻的客戶的話(如設(shè)計公司、廣告公司、公關(guān)公司、建筑公司、服裝公司、房產(chǎn)公司等)，則應(yīng)考慮選購高質(zhì)、高解像力的數(shù)碼印刷機。而且，由于普通文件打印市場需要的設(shè)備和人才的水平較專業(yè)數(shù)碼印刷市場要求的低，導(dǎo)致參與者多而競爭激烈。若走高端市場，入行的門檻較高，設(shè)備、IT技術(shù)和人才的投入較大，但市場空間較寬。

　　機器速度方面：對于準備迎接突發(fā)性或緊急短版印刷任務(wù)(如投標書、建筑方案書、項目合作協(xié)議等)的投資者來說，他們認準這些任務(wù)會帶來較高的利潤，但他們必需添置高速的設(shè)備去滿足瞬間要完成的印量，否則他們將失去贏取優(yōu)質(zhì)客戶的好機會。

　　設(shè)備的每月最高印量上：印刷機的每月最高印量代表著它的生產(chǎn)持久力，高印量要求著設(shè)備在固定時間內(nèi)有相當?shù)漠a(chǎn)出。對于目標放在滿足短期完成海量印刷任務(wù)(如高峰會議、大型論壇等)的投資者來說，他們深深明白有資格參與這類風(fēng)險高難度大的任務(wù)的競爭對手并不多，而且由于這種任務(wù)收費高及印量大，一般都能為數(shù)碼印刷店帶來可觀的利潤。但他們必需購置高印量的設(shè)備去滿足在極短時間內(nèi)要完成的巨大印量，否則他們將無法保證客戶要求，甚至在未能滿足客戶的交貨期限時要賠償客戶非生產(chǎn)性的損失。

　　快印連鎖加盟好幫手

　　快印客，中國第一個快印行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用平臺，于2009年5月在深圳正式上線!快印客致力于提供免費建站、產(chǎn)品開發(fā)、平臺運營、快印加盟服務(wù)，包括個性印品網(wǎng)站設(shè)計制造建立，網(wǎng)絡(luò)推行營銷于一體的專業(yè)商務(wù)服務(wù)供應(yīng)商，引領(lǐng)著中國的快印行業(yè)電子商務(wù)化發(fā)展的道路，快印客創(chuàng)造了全新的基于傳統(tǒng)快印與影像行業(yè)的電子商務(wù)商業(yè)模式，成為了推動中國快印行業(yè)電子商務(wù)化進程的先行者。

　　未來，快印客將改寫以地面店為主要生意模式的中國商業(yè)服務(wù)業(yè)的歷史，會是一場全新的商業(yè)革命。快印客將為傳統(tǒng)商業(yè)服務(wù)型的快印店及圖文影像店帶來基于互聯(lián)網(wǎng)的全網(wǎng)分銷模式以及地面店分眾模式，不久的將來，快印店及圖文影像店將變成以快印服務(wù)為核心，以快印店客戶(快印店的客戶都是單位性質(zhì))為消費延伸的全產(chǎn)品分銷終端，利用其遍布大街小巷的地面店與互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建完美的最后一公里商圈，打造中國最大快印聯(lián)盟!

　　小新觀點：數(shù)碼快印行業(yè)從打字復(fù)印到數(shù)碼印刷已經(jīng)歷經(jīng)30余年，日益與人們的生活生產(chǎn)息息相關(guān)，不可分割，隨著人們對生活質(zhì)量要求的不斷提高，數(shù)碼快印已經(jīng)逐步向個性化，網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，而快印客正在一步步滿足人們的需求，我們期待在不遠的將來，通過市場秩序的規(guī)范、競爭的優(yōu)化和產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的提高，數(shù)碼快印業(yè)可以迎來一個燦爛的明天。

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