快印客營銷體驗店:老板這樣培養(yǎng)店長,門店業(yè)績想不好都難!
【快印客導(dǎo)讀】到底怎樣才能成為一個合格的管理型店長呢?到底如何面對這些錯綜復(fù)雜的管理工作呢?下面先來給大家支一招:“工作分類”。繁雜的工作合并同類項,總結(jié)成為幾個板塊。具體怎么做,那么你可以每天先從這5大類做起,很多疑惑就會不解而解,不信,試試看吧。
1.檢查
每天早上進店第一件事就是檢查庫存、衛(wèi)生、電腦是否開機、POP擺放位置、宣傳單頁等,店長要針對它們進行檢查。以此確保每天店內(nèi)貨源充足,產(chǎn)品指示準確,為客戶演示更加方便,體驗更加順暢,環(huán)境干凈明亮。
2.激勵
激勵是店長每天必做項目。激勵并不難做,不完全是口頭表揚或者藍圖規(guī)劃,也可以是一個鼓勵的眼神,一次信任的微笑,一次有保障的授權(quán)都是激勵。可以對員工的整體狀態(tài)給予相應(yīng)激勵,也可以針對員工個人精神狀態(tài),不定時給予鼓勵。
3.服務(wù)
店長從嚴格意義上來說并非領(lǐng)導(dǎo)者,而是服務(wù)者。店長的職責(zé)最重要的就是給予下屬資源上的保證,技術(shù)上的支持,讓下屬可以全身心地投入工作。所以店長時刻要處在備戰(zhàn)時刻,為自己及時充電,在管理上,產(chǎn)品上都要認真學(xué)習(xí),這樣才能更好的為員工為客戶服務(wù)。
4.服務(wù)
觀察是店長必須掌握的技能。觀察力可以幫店長站在一個新高度上去總覽和思考問題。通過觀察來獲取員工工作時的狀態(tài)、客戶進店后的總體反應(yīng)、未成交的問題點是共性還是個性,并以觀察的結(jié)果及時作調(diào)整。
5.總結(jié)
通過以上的檢查、激勵、服務(wù)、觀察的實施,以及委派工作反饋,店長應(yīng)做當日店內(nèi)工作總結(jié),通過總結(jié)發(fā)現(xiàn)問題,匯總問題,尋求解決方法,研究解決方案,最終制定下一步工作目標。
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