【我與客戶的那些事(28)】廣告快印服務(wù)，就應(yīng)該要急客人之所急

《我與客戶的那些事》系列故事

第28位分享者：鑫柯傳媒

隨著現(xiàn)在社會(huì)的發(fā)展，人們的生活節(jié)奏越來越快，于是客戶對我們廣告快印服務(wù)行業(yè)的要求也越來越高。

鑫柯傳媒的服務(wù)特點(diǎn)就是——做事快，不計(jì)較小事，以幫客戶迅速做好事為原則。因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下，到店的客戶都是急單，客戶都想“即刻拿到”。因此，保證客戶的單又好又快的完成，是我們工作的重點(diǎn)，為了做到這一點(diǎn)，我們加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，從而提高工作效率；我們時(shí)刻銘記，廣告快印工作要充分急客人之所急，才能令客戶滿意，使鑫柯傳媒的服務(wù)品牌根植于客戶心中。

記得3月18日，每年的年后這段時(shí)間是我們這個(gè)行業(yè)最忙碌的時(shí)間，那段時(shí)間到店的客人基本都是急單。晚上8點(diǎn)，在店員都快要下班時(shí)來了一位客人，他先問清楚我們的價(jià)格，一項(xiàng)一項(xiàng)的弄清楚以后，才道出了他急著要做標(biāo)書的原委，還說第二天一早9點(diǎn)就封標(biāo)了，希望我們今晚勿必要給他完成。

當(dāng)時(shí)我一聽，心里有點(diǎn)不愉快了。都這么晚了，誰稀罕做你幾本標(biāo)書。先把價(jià)給說死了，然后再給你加班到半夜，舍不得錢，又想把事做得又快又好。正在我想趕客戶走的時(shí)候，我的內(nèi)心想起了我們的服務(wù)初衷：吃虧是福，做事第一，于是，我回答他說好的，您放心吧，即刻安排了員工給他制作。

一晃一個(gè)星期過去了，就在我快要忘記了這整個(gè)事情的時(shí)候，這位先生又出現(xiàn)了，不過這次出現(xiàn)是直接過來同我們簽約的。原來上次他公司項(xiàng)目順利中標(biāo)了，他直夸我們廣告快印服務(wù)質(zhì)量高，事情做得漂亮，速度快，態(tài)度又好，價(jià)格還公道，又不因?yàn)榧影喽觾r(jià)。客戶信任我們，所以把他公司一年下來要印刷和制作的廣告都承包給我們了。

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